","heading":"Специалист поддержки продавцов","imgSrc":"https://cdn1.ozone.ru/s3/sigma-static-d1d21bce-a637-45f6-a735-c17de9d95572/Специалист чат-поддержки продавцов vacancy card actual.jpg?ts=1737034333705?q=1737034333705"},{"imgSrc":"https://cdn1.ozone.ru/s3/sigma-static-d1d21bce-a637-45f6-a735-c17de9d95572/Старший специалист поддержки выделенных клиентов vacancy card actual.jpg?ts=1737034311412?q=1737034311412","date":"","heading":"Старший специалист поддержки выделенных клиентов","description":"
Помощь и консультация выделенных клиентов Ozon —
48 300 ₽
","button":{"theme":"actionPrimary","text":"Откликнуться","link":"https://recruitment.ozon.ru/vacancy-vip","backgroundColor":"","textColor":""},"isHidden":false}],"subtitle":"Поддержка делится на два направления: для продавцов и для клиентов. Откликайся!"},"widgetConfig":{"blockId":"slider105386","visibilityMode":"all","threadUUID":""},"isHidden":false,"animations":{"enabled":"on","name":"zoom-in","classes":["zoom-in"]}},{"widget":"contentCards_v1.3.0","teamId":0,"props":{"buttons":[],"extraSettings":{"alignment":{"cards":"center","text":"center"},"analytics":{"enableClickEvents":true,"enableViewEvents":false},"cardsSettings":{"backgroundColorCards":"","width":"auto"},"customBackground":{"color":"","gradient":{"colors":[],"gradientDirection":"to right"},"imageUrl":""},"islandSettings":{"backgroundColorIsland":"rgba(245, 247, 250, 1.0)","island":true},"paddings":{"bottomPadding":"M","topPadding":"M"},"textSettings":{"headingTextColor":"","linksTextColor":"","textColorTheme":"Normal","textStyleHeading":"H2","textStyleParagraph":"Paragraph"}},"heading":"Что нужно для работы?","newsCards":[{"button":{"backgroundColor":"","link":"","text":"Кнопка","textColor":"","theme":""},"date":"","description":"","heading":"ПК с ОС не ниже Windows 10"},{"imgSrc":"","date":"","heading":"Скоростной интернет","description":"","button":{"theme":"","text":"","link":"","backgroundColor":"","textColor":""}},{"imgSrc":"","date":"","heading":"Наушники","description":"","button":{"theme":"","text":"","link":"","backgroundColor":"","textColor":""}},{"imgSrc":"","date":"","heading":"Тихая рабочая зона","description":"","button":{"theme":"","text":"","link":"","backgroundColor":"","textColor":""}}],"subtitle":""},"widgetConfig":{"blockId":"contentCards635020","visibilityMode":"all","threadUUID":""},"isHidden":false,"animations":{"enabled":"on","name":"zoom-in","classes":["zoom-in"]}},{"widget":"steps_v1.2.5","teamId":0,"props":{"buttons":[],"extraSettings":{"analytics":{"enableClickEvents":true,"enableViewEvents":false},"customBackground":{"color":"","gradient":{"colors":[],"gradientDirection":"to right"},"imageUrl":""},"islandSettings":{"backgroundColorIsland":"","island":false},"paddings":{"bottomPadding":"M","topPadding":"M"},"textSettings":{"headingTextColor":"","linksTextColor":"","textColorTheme":"Normal","textStyleHeading":"H2","textStyleParagraph":"Paragraph"}},"heading":"Как стать частью команды?","steps":[{"image":"https://cdn1.ozone.ru/s3/sigma-static-d1d21bce-a637-45f6-a735-c17de9d95572/шаг 1.png?q=1721311765193","subtitle":"","title":"Заполнить анкету и выполнить задание c ПК"},{"image":"https://cdn1.ozone.ru/s3/sigma-static-d1d21bce-a637-45f6-a735-c17de9d95572/шаг 2.png?q=1721311793246","subtitle":"","title":"Подключиться на вебинар"},{"image":"https://cdn1.ozone.ru/s3/sigma-static-d1d21bce-a637-45f6-a735-c17de9d95572/шаг 3.png?q=1721311799390","subtitle":"","title":"Оформиться в компанию"},{"image":"https://cdn1.ozone.ru/s3/sigma-static-d1d21bce-a637-45f6-a735-c17de9d95572/шаг 4.png?q=1721311804137","title":"Пройти обучение","subtitle":""},{"image":"https://cdn1.ozone.ru/s3/sigma-static-d1d21bce-a637-45f6-a735-c17de9d95572/шаг 5.png?q=1721311811648","title":"Первый рабочий день!","subtitle":""}],"subtitle":""},"widgetConfig":{"blockId":"steps31567","visibilityMode":"all","threadUUID":""},"isHidden":false,"animations":{"enabled":"on","name":"zoom-in","classes":["zoom-in"]}},{"widget":"contentCards_v1.3.0","teamId":0,"props":{"buttons":[],"extraSettings":{"alignment":{"cards":"center","text":"center"},"analytics":{"enableClickEvents":false,"enableViewEvents":false},"cardsSettings":{"backgroundColorCards":"","width":"auto"},"customBackground":{"color":"","gradient":{"colors":[],"gradientDirection":"to right"},"imageUrl":""},"islandSettings":{"backgroundColorIsland":"","island":false},"paddings":{"bottomPadding":"M","topPadding":"M"},"textSettings":{"headingTextColor":"","linksTextColor":"","textColorTheme":"Normal","textStyleHeading":"H2","textStyleParagraph":"Paragraph"}},"heading":"Что важно знать?","newsCards":[{"button":{"backgroundColor":"","link":"#modal=modal34730","text":"Подробнее","textColor":"","theme":"actionSecondary"},"date":"","description":"","heading":"Трудоустройство","imgSrc":"https://cdn1.ozone.ru/s3/sigma-static-d1d21bce-a637-45f6-a735-c17de9d95572/Трудоустройство.jpg?q=1721311841471"},{"imgSrc":"https://cdn1.ozone.ru/s3/sigma-static-d1d21bce-a637-45f6-a735-c17de9d95572/Обучение.jpg?q=1721311850114","date":"","heading":"Обучение","description":"","button":{"theme":"actionSecondary","text":"Подробнее","link":"#modal=modal810853","backgroundColor":"","textColor":""}},{"imgSrc":"https://cdn1.ozone.ru/s3/sigma-static-d1d21bce-a637-45f6-a735-c17de9d95572/Удалённая работа.jpg?q=1721311856394","date":"","heading":"Удалённая работа","description":"","button":{"theme":"actionSecondary","text":"Подробнее","link":"#modal=modal481924","backgroundColor":"","textColor":""}},{"imgSrc":"https://cdn1.ozone.ru/s3/sigma-static-d1d21bce-a637-45f6-a735-c17de9d95572/Бонусы и скидки.jpg?q=1721311863895","date":"","heading":"Бонусы и скидки","description":"","button":{"theme":"actionSecondary","text":"Подробнее","link":"#modal=modal492432","backgroundColor":"","textColor":""}}],"subtitle":""},"widgetConfig":{"blockId":"contentCards601759","visibilityMode":"all","threadUUID":""},"isHidden":false,"animations":{"enabled":"on","name":"zoom-in","classes":["zoom-in"]}},{"widget":"modal_v1.3.5","teamId":0,"props":{"buttons":[{"theme":"actionPrimary","text":"Понятно","link":"#modal=close","backgroundColor":"","textColor":""}],"content":[{"heading":"Обзательные документы для трудоустройства","text":"- Паспорт
- СНИЛС
- ИНН
- Трудовая книжка и/или СТД-Р
- Военный билет/приписное
- Реквизиты банковской карты
- Документ об образовании
- Справка СТД-СФР
"},{"heading":"Варианты сотрудничества","text":"Мы готовы предложить вам работать в качестве самозанятого или индивидуального предпринимателя. У вас будет возможность работать в нашей компании и одновременно заниматься предпринимательством.К сожалению, мы не можем предоставить возможность трудоустройство по договору ГПХ в качестве самозанятого и трудоустройство на неполный рабочий день. Мы предлагаем официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ и заключение трудового договора.
"},{"heading":"График и формат работы","text":"График работы будет определён в зависимости от выбранной должности. Подробную информацию о графиках работы вы сможете получить на личной встрече с нашим специалистом. У нас не требуется посещение офиса, поскольку мы используем систему КЭДО для кадрового электронного документооборота, что позволяет осуществлять трудоустройство удалённо."},{"heading":"Получение заплаты","text":"Зарплата выплачивается дважды в месяц: 5-го и 20-го числа. Выплата 20-го числа представляет собой оплату за первую половину месяца, а выплата 5-го числа — окончательный расчёт."}],"date":"","extraSettings":{"analytics":{"enableClickEvents":false,"enableViewEvents":false},"displayOptions":{"openOnMount":false,"openOnMountOnce":false},"imageRatio":"3:1","size":"default","textSettings":{"headingTextColor":"","linksTextColor":"","textStyleHeading":"H2","textStyleParagraph":"Paragraph"}},"imgSrc":"","subtitle":"","tags":[],"title":"Трудоустройство"},"widgetConfig":{"blockId":"modal34730","visibilityMode":"all","threadUUID":""},"isHidden":true,"animations":{"enabled":"on","name":"zoom-in","classes":["zoom-in"]}},{"widget":"modal_v1.3.5","teamId":0,"props":{"buttons":[{"theme":"actionPrimary","text":"Понятно","link":"#modal=close","backgroundColor":"","textColor":""}],"content":[{"heading":"Формат и длительность обучения","text":"Обучение делится на два формата: онлайн (занятия с тренером в реальном времени) и офлайн (самостоятельные занятия, в это время вы проходите курсы, тесты, изучаете документацию). Также вы будете проходить стажировку, во время которой будете общаться с клиентами/продавцами при поддержке наставника и тренера. Длительность обучения зависит от выбранного направления работы."},{"heading":"Трудоустройство на этапе обучения","text":"Мы заботимся о наших сотрудниках, поэтому предоставляем официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения."},{"heading":"Развитие в компании","text":"У нас возможен карьерный рост как внутри подразделения, так и в рамках всей компании."}],"date":"","extraSettings":{"analytics":{"enableClickEvents":false,"enableViewEvents":false},"displayOptions":{"openOnMount":false,"openOnMountOnce":false},"imageRatio":"3:1","size":"default","textSettings":{"headingTextColor":"","linksTextColor":"","textStyleHeading":"H2","textStyleParagraph":"Paragraph"}},"imgSrc":"","subtitle":"","tags":[],"title":"Обучение"},"widgetConfig":{"blockId":"modal810853","visibilityMode":"all","threadUUID":""},"isHidden":true,"animations":{"enabled":"on","name":"zoom-in","classes":["zoom-in"]}},{"widget":"modal_v1.3.5","teamId":0,"props":{"buttons":[{"theme":"actionPrimary","text":"Понятно","link":"#modal=close","backgroundColor":"","textColor":""}],"content":[{"heading":"Организация удалённого рабочего места","text":"Для работы на удаленном рабочем месте необходимо обеспечить тишину без лишних шумов, стабильное интернет-соединение с пропускной способностью от 10 до 100 Мбит/сек, и компьютер или ноутбук с операционной системой Windows, соответствующий следующим техническим требованиям:
- Операционная система Windows 10 или выше
- 64-битный процессор с тактовой частотой 1 ГГц или выше
- Internet Explorer версии 8.0 или выше
- Наличие звуковой карты, динамиков, микрофона и Media Player
- Наушники с микрофоном (гарнитура)
"},{"heading":"Работа с телефона/планшета","text":"К сожалению, такой возможности нет, так как все наши рабочие программы предназначены для установки на ПК или ноутбук и ориентированы исключительно на операционную систему Windows. В процессе обучения необходимо будет установить на ваш компьютер/ноутбук наши рабочие программы. "}],"date":"","extraSettings":{"analytics":{"enableClickEvents":false,"enableViewEvents":false},"displayOptions":{"openOnMount":false,"openOnMountOnce":false},"imageRatio":"3:1","size":"default","textSettings":{"headingTextColor":"","linksTextColor":"","textStyleHeading":"H2","textStyleParagraph":"Paragraph"}},"imgSrc":"","subtitle":"","tags":[],"title":"Удалённая работа"},"widgetConfig":{"blockId":"modal481924","visibilityMode":"all","threadUUID":""},"isHidden":true,"animations":{"enabled":"on","name":"zoom-in","classes":["zoom-in"]}},{"widget":"modal_v1.3.5","teamId":0,"props":{"buttons":[{"theme":"actionPrimary","text":"Понятно","link":"#modal=close","backgroundColor":"","textColor":""}],"content":[{"heading":"Бенефиты для сотрудников","text":"Для сотрудников, работающих удалённо, у нас предусмотрена частичная компенсация за использование услуг интернета и электричества. Для всех сотрудников есть полис ДМС и страхования от несчастных случаев, доступ к закрытым распродажам Ozon, бонусы и скидки от партнеров, подключение к зарплатным проектам."}],"date":"","extraSettings":{"analytics":{"enableClickEvents":false,"enableViewEvents":false},"displayOptions":{"openOnMount":false,"openOnMountOnce":false},"imageRatio":"3:1","size":"default","textSettings":{"headingTextColor":"","linksTextColor":"","textStyleHeading":"H2","textStyleParagraph":"Paragraph"}},"imgSrc":"","subtitle":"","tags":[],"title":"Бонусы и скидки"},"widgetConfig":{"blockId":"modal492432","visibilityMode":"all","threadUUID":""},"isHidden":true,"animations":{"enabled":"on","name":"zoom-in","classes":["zoom-in"]}},{"widget":"contentCardsChess_v1.0.6","teamId":0,"props":{"buttons":[],"cards":[{"button":{"backgroundColor":"","link":"#modal=modal400884","text":"Читать","textColor":"","theme":"actionSecondary"},"extraSettings":{"backgroundSettings":{"color":"rgba(255, 255, 255, 1.0)","image":""},"textSettings":{"textColorTheme":"Normal","titleTextColor":""}},"image":"https://cdn1.ozone.ru/s3/sigma-static-d1d21bce-a637-45f6-a735-c17de9d95572/1.png?q=1727078429436","isHidden":false,"subtitle":"Как найти свою команду раз и навсегда","title":"С места в карьеру"},{"button":{"backgroundColor":"","link":"#modal=modal541590","text":"Читать","textColor":"","theme":"actionSecondary"},"extraSettings":{"backgroundSettings":{"color":"rgba(255, 255, 255, 1.0)","image":""},"textSettings":{"textColorTheme":"Normal","titleTextColor":""}},"image":"https://cdn1.ozone.ru/s3/sigma-static-d1d21bce-a637-45f6-a735-c17de9d95572/2.png?q=1727078436797","isHidden":false,"subtitle":"Обучающий проект Talent Pool","title":"Развиваться, нельзя остановиться"},{"title":"Красивый кейс","subtitle":"Карьерные истории наших коллег","image":"https://cdn1.ozone.ru/s3/sigma-static-d1d21bce-a637-45f6-a735-c17de9d95572/3.png?q=1727078447360","button":{"theme":"actionSecondary","text":"Читать","link":"#modal=modal961571","backgroundColor":"","textColor":""},"isHidden":false,"extraSettings":{"textSettings":{"titleTextColor":"","textColorTheme":"Normal"},"backgroundSettings":{"color":"rgba(255, 255, 255, 1.0)","image":""}}},{"title":"Совмещаем карьеру, семью и любимые хобби","subtitle":"Взяли у коллег небольшое интервью","image":"https://cdn1.ozone.ru/s3/sigma-static-d1d21bce-a637-45f6-a735-c17de9d95572/4.png?q=1727078452990","button":{"theme":"actionSecondary","text":"Читать","link":"#modal=modal85554","backgroundColor":"","textColor":""},"isHidden":false,"extraSettings":{"textSettings":{"titleTextColor":"","textColorTheme":"Normal"},"backgroundSettings":{"color":"rgba(255, 255, 255, 1.0)","image":""}}}],"extraSettings":{"analytics":{"enableClickEvents":true,"enableViewEvents":true},"customBackground":{"color":"","gradient":{"colors":[],"gradientDirection":"to right"},"imageUrl":""},"islandSettings":{"backgroundColorIsland":"rgba(245, 247, 250, 1.0)","island":true},"paddings":{"bottomPadding":"M","topPadding":"M"},"textSettings":{"headingTextColor":"","linksTextColor":"","textColorTheme":"Normal","textStyleHeading":"H2","textStyleParagraph":"Paragraph"}},"heading":"Поддержка: главное про нас и для вас","subtitle":"Здесь мы рассказываем, чем живут и какие задачи решают наши команды, делимся карьерными историями и лайфхаками"},"widgetConfig":{"blockId":"contentCardsChess339336","visibilityMode":"all","threadUUID":""},"isHidden":false,"animations":{"enabled":"on","name":"zoom-in","classes":["zoom-in"]}},{"widget":"modal_v1.3.5","teamId":0,"props":{"buttons":[{"theme":"actionPrimary","text":"Закрыть","link":"#modal=close","backgroundColor":"","textColor":""}],"content":[{"heading":"— Кем ты работаешь в Ozon?","text":"10 лет назад я начал свой путь с позиции линейного специалиста: ��ринимал звонки, помогал клиентам оформлять заказы, консультировал по статусу заказа, доставке и другим вопросам. Так я вырос от специалиста до руководителя отдела.
Последние три года работаю в поддержке продавцов: начал руководителем отдела и дошёл до позиции руководителя второй линии.
"},{"heading":"— Что тебе нравится в работе?","text":"Задачи! Я не могу припомнить ни одного дня похожего на предыдущий. Каждый день — это новые вызовы, которые помогают мне совершенствовать навыки.
Очень ценю свою команду. Я вижу, как ребята профессионально растут, меняется их мышление и отношение, и очень ими горжусь.
Я всегда чувствую, что компания вкладывается в меня не меньше, чем я в неё: тренинги, выездные стратегические, командировки — всё это для меня очень ценно.
"},{"heading":"— Что бы ты сказал себе из прошлого?","text":"Не увольняйся через 3 месяца, как планировал! Я пришел в Ozon на временную подработку, но увидел здесь возможности для роста и остался — ни разу не пожалел! Новому сотруднику я бы сказал: «Не бойся!». Если справитесь с объёмом информации и изменений в поддержке, это станет первым шагом к вашему успеху."},{"heading":"— Что помогло тебе добиться успехов в Ozon?","text":"Я думаю, это:- Организованность. Каждую задачу я стараюсь разложить на составляющие, ставлю себя на место исполнителя, и, пока не вникну во все детали, не передаю её команде.
- Небезразличие. Если я вижу, что какие-то процессы выстроены не оптимально, считаю своим долгом в этом разобраться.
- Чувство юмора. Я веселю своих коллег, и это помогает поддерживать теплую атмосферу в команде.
- Честность. Ценю её в сотрудниках и думаю, что это качество так же важно и для меня как для руководителя.
"},{"heading":"— Что посоветуешь тем, кто хочет вырасти в Ozon?","text":"Вкладывайтесь в работу и покажите, на что способны, а компания предоставит поддержку и бенефиты. Поддержка Ozon — отличный инструмент для личностного и карьерного роста: главное — всегда понимать, что нужно сделать, чтобы стать тем, кем хотите, и постепенно двигаться к поставленной цели. Если ты экспертный, вовлечённый, лояльный, то легко станешь незаменимым и востребованным членом команды."}],"date":"","extraSettings":{"analytics":{"enableClickEvents":true,"enableViewEvents":true},"displayOptions":{"openOnMount":false,"openOnMountOnce":false},"imageRatio":"3:1","size":"wide","textSettings":{"headingTextColor":"","linksTextColor":"","textStyleHeading":"H2","textStyleParagraph":"Paragraph"}},"imgSrc":"","subtitle":"Истории тех, кто долго работает в компании, всегда вдохновляют. Круто узнать, что заряжает сотрудника и за что он ценит уже ставшую родной команду. Наш коллега Андрей Горбунов пришел в Ozon 10 лет назад и еще на испытательном сроке успел влюбиться в свою работу. Решили взять у него небольшое интервью — читайте, чтобы узнать карьерную историю Андрея.","tags":[],"title":"С места в карьеру"},"widgetConfig":{"blockId":"modal400884","visibilityMode":"all","threadUUID":""},"isHidden":true,"animations":{"enabled":"on","name":"zoom-in","classes":["zoom-in"]}},{"widget":"modal_v1.3.5","teamId":0,"props":{"buttons":[{"theme":"actionPrimary","text":"Закрыть","link":"#modal=close","backgroundColor":"","textColor":""}],"content":[{"heading":"Из чего он состоит?","text":"Обучение. Помогаем приобрести навыки, которые пригодятся на новой позиции: делать презентации, работать с ключевыми функциями в Excel, представлять и защищать свои идеи.
Карьерный рост. Ребята попадают в пул потенциальных кандидатов для открытых вакансий в компании и получают возможность быстро подняться по карьерной лестнице.
"},{"heading":"Какие этапы проходят участники?","text":"Этапы:
- Нужно отправить свою анкету, а когда она будет обработана, к участнику вернется ментор. Он будет помогать на протяжении всего проекта.
- Ментор добавит участника в канал проекта и пригласит на установочную встречу, где ответит на все вопросы и расскажет о процессе обучения.
- Коллеги приступают к изучению и целых три месяца: прохождение полезных курсов на платформе Learning и освоение новых навыков и применение их для подготовки финального задания. В завершение проекта каждый должен защитить финальный кейс перед тренером и приглашенными слушателями из support-функций Ozon.
- Здесь сразу несколько промежуточных заданий станут пропуском на финальный этап.
Работа в Excel — покажи, как научился работать с функциями, сводить и оформлять таблицы.
Презентация — выбери процесс, который можно улучшить, и предложи свое решение. Здесь пригодится творческий подход, умение презентовать свои решения и навыки работы с Power Point. - 10 дней подготовки к защите и наступает день встречи, на которой нужно представить свою презентацию и ответить на вопросы слушателей. По результатам встречи будет принято решение о зачислении в Talent pool. Кстати, после того, как коллега попадает в пул кандидатов, он получает сертификат об успешном завершении обучения.
"},{"heading":"Что говорят новые команды о сотрудниках, которые уже поучаствовали в проектах:","text":"- Виктория Подорога, руководитель управления знаниями, про свою новую коллегу Олю Фадину, старшего специалиста:
«Оля очень быстро влилась в коллектив и схватила проектную информацию. Она выполняет наши показатели и уже стала неотъемлемой частью нашей команды. Я думаю, что проект Talent Pool позволяет мыслить шире обычных процессов и рамок, а это у нас в ГУЗе очень помогает работе». - Мария Карасёва, руководитель отдела обучения, про Наташу Васюхину, перешедшую в ее команду на должность тренера:
«Я сразу отметила у Наташи несколько плюсов: самостоятельность, самоорганизация, отсутствие необходимости контролировать и подгонять. Она запомнилась мне ещё на собеседовании: очень обстоятельно подошла к вопросу, проделала большую работу, создала не просто презентацию к обучению, а практически полноценный курс. Кажется, помог курс презентаций с Talent Pool!»
"}],"date":"","extraSettings":{"analytics":{"enableClickEvents":true,"enableViewEvents":true},"displayOptions":{"openOnMount":false,"openOnMountOnce":false},"imageRatio":"3:1","size":"wide","textSettings":{"headingTextColor":"","linksTextColor":"","textStyleHeading":"H2","textStyleParagraph":"Paragraph"}},"imgSrc":"","subtitle":"Реально эффективная команда — та, в которой каждый делает то, что любит. Мы понимаем это и поэтому создаем условия, в которых каждый сотрудник Ozon может претендовать на желаемую позицию и ротироваться в другую команду.
Так работает и в команде поддержки. Здесь ты можешь принять участие в обучающем проекте Talent Pool, набрать нужные навыки и попасть в пул будущих кандидатов на открытые в Ozon вакансии. Сегодня расскажем о проекте подробнее.
","tags":[],"title":"Развиваться, нельзя остановиться"},"widgetConfig":{"blockId":"modal541590","visibilityMode":"all","threadUUID":""},"isHidden":true,"animations":{"enabled":"on","name":"zoom-in","classes":["zoom-in"]}},{"widget":"modal_v1.3.5","teamId":0,"props":{"buttons":[{"theme":"actionPrimary","text":"Закрыть","link":"#modal=close","backgroundColor":"","textColor":""}],"content":[{"heading":"Аня Доманова, руководитель отдела по персональному сопровождению","text":"Мой путь в Ozon начался в 2019 году. Поддержка партнёров тогда занимала два небольших офиса в Твери. Во второй рабочий день меня посадили на линию и сказали: «Решай тикеты». И я решала! Было непривычно, местами сложно, но безумно интересно. С тех пор все изменилось, но работа остается неизменно интересной для меня.
Через полгода я откликнулась на позицию руководителя группы и успешно прошла ассессмент. В моей карьере были и трудности, и победы. Я принимала участие в разных проектах: по процессу «Вывозы FBO», работе со сложным селлером «М.Видео». Вместе с такими же отважными энтузиастами я стояла у истоков Premium Marketplace, пока наконец не пришла в персональное сопровождение партнёров.
Сейчас нас уже более 250 крутых специалистов в своем деле, и это не предел!
В этом году я стала руководителем отдела по персональному сопровождению. Это серьезный шаг для меня, но я уверена, что ничего этого не случилось бы, если бы я не видела вокруг себя так много людей, любящих свое дело, отзывчивых и неравнодушных. Каждый день я чувствую их поддержку и очень хочу, чтобы её ощущал каждый наш партнёр и клиент.
Быть влюбленным в то, что ты делаешь, и стараться делать этого хорошо — вот главный секрет успеха.
"},{"heading":"Яна Мартынова, руководитель отдела по персональному сопровождению","text":"Я работаю в Ozon с сентября 2020 года и прошла путь от линейного сотрудника в МП до руководителя отдела.
Я начала на должности специалиста по поддержке партнёров, была наставником и всегда старалась выполнять показатели. Затем я перешла в отдел «премиум», который отличался от второй линии наличием входящих и исходящих звонков. Я успешно прошла все отборы, получила наивысший балл и стала руководителем группы.
Моя команда менялась, но всегда состояла из классных людей! Иногда мы находили ответы, как казалось, на нерешаемые кейсы. Я старалась передать ребятам свой опыт, и мы всегда вместе успешно достигали целей. Отдел персонального сопровождения начал формироваться, когда мы плавно перетекли туда всей группой. А теперь моя команда намного больше, и за этим следует большая ответственность, но я рада изменениям и росту.
Трансформации персонального сопровождения происходили вместе со мной, и мне очень дорог этот крутой проект, в котором ключевой целью всегда было и остается качество нашей работы.
"},{"heading":"Направление по персональному сопровождению","text":"Если тебя вдохновили карьерные истории наших коллег, и ты тоже хочешь развиваться в команде персонального сопровождения, смело
откликайся на вакансию!
"}],"date":"","extraSettings":{"analytics":{"enableClickEvents":true,"enableViewEvents":true},"displayOptions":{"openOnMount":false,"openOnMountOnce":false},"imageRatio":"3:1","size":"wide","textSettings":{"headingTextColor":"","linksTextColor":"","textStyleHeading":"H2","textStyleParagraph":"Paragraph"}},"imgSrc":"","subtitle":"Существует ли формула успеха? Как достигнуть цели по щелчку пальцев мы не знаем, но о паре элементов, которые помогут ускорить реакцию путь к карьерному развитию, расскажем.
Наши коллеги, Аня Доманова и Яна Мартынова, на своем опыте знают, как построить успешную карьеру. Они — яркий пример того, как упорство, целеустремленность и настойчивость помогают достичь результата. В этой статье поделимся их историями!
","tags":[],"title":"Красивый кейс"},"widgetConfig":{"blockId":"modal961571","visibilityMode":"all","threadUUID":""},"isHidden":true,"animations":{"enabled":"on","name":"zoom-in","classes":["zoom-in"]}},{"widget":"modal_v1.3.5","teamId":0,"props":{"buttons":[{"theme":"actionPrimary","text":"Закрыть","link":"#modal=close","backgroundColor":"","textColor":""}],"content":[{"heading":"Валентина Ластовкина, специалист поддержки","text":"Пару лет назад я увлеклась мыловарением. Увидела фото букетов в интернете и захотела попробовать. Мне нравится, что из мыла можно отлить любое изделие: от фигурок животных до цветов! Теперь я часто дарю свои изделия друзьям, продаю их и езжу на ярмарки. Моя главная мечта — выйти на Ozon. Хочу, чтобы любимое дело приносило доход!"},{"heading":"Артём Жуков, специалист поддержки","text":" Не так давно я начал заниматься Digital Sculpting, а до этого практиковал простое 3D-моделирование — делал визуализации интерьеров, мебели, создавал модели для печати. Спустя время решил захотел добавить в работу немного творчества и пришёл к Digital Sculpting — это симбиоз классического искусства и современных технологий. Планирую дальше развиваться, больше практиковаться, возможно, активнее публиковать что-то интересное в соцсетях.
"},{"heading":"Ольга Латышева, специалист поддержки","text":"В детстве я видела, как бабушка и мама вязали, поэтому тоже решила научиться. Вязать спицами мне не понравилось, и я взялась за крючок! Когда училась в университете, на каникулах вязала себе одежду. А потом родились дети, я увидела в интернете, как люди вяжут крючком игрушки, и стала делать их сама. Теперь вяжу для себя и детей и фотографирую свои изделия в интересных местах.
"},{"heading":"Алина Новак, специалист поддержки","text":"Четыре года назад я начала создавать ростовые цветы, пробовала делать светильники. В начале этого года я освоила стайрофоминг — созданием фигур из пенопласта. Я узнала, что утренники в детских садах украшают сами воспитатели и решила помочь с декором! Больше всего я люблю продумывать, в каком стиле будет украшен зал. В этом году хочу начать готовить оформление для выпускной группы в стиле «Алиса в стране чудес»."},{"heading":"Яна Ратькова, специалист поддержки","text":"Уже пять лет я занимаюсь аэрографией. У меня художественное образование, но я всегда увлекалась автомобилями — обучилась кузовному ремонту машин, подготовке поверхностей к покраске. Во время работы многие спрашивали про рисунок на авто, так я решила совместить два своих увлечения. Самый необычный рисунок, который я делала — это графический леопард. Днём краски заряжаются на солнце, а ночью светятся в темноте!"}],"date":"","extraSettings":{"analytics":{"enableClickEvents":true,"enableViewEvents":true},"displayOptions":{"openOnMount":false,"openOnMountOnce":false},"imageRatio":"3:1","size":"wide","textSettings":{"headingTextColor":"","linksTextColor":"","textStyleHeading":"H2","textStyleParagraph":"Paragraph"}},"imgSrc":"","subtitle":"У наших коллег — особый талант. Ребята из поддержки мастерски успевают совмещать карьеру, семью и свои любимые хобби. Мы таким умением сохранять work-life balance искренне восхищаемся, поэтому в этой статье расскажем об интересных и иногда удивительных увлечениях сотрудников поддержки.","tags":[],"title":"Совмещаем карьеру, семью и любимые хобби"},"widgetConfig":{"blockId":"modal85554","visibilityMode":"all","threadUUID":""},"isHidden":true,"animations":{"enabled":"on","name":"zoom-in","classes":["zoom-in"]}},{"widget":"footer_v3.0.0","teamId":0,"props":{"copyright":{"link":"https://docs.ozon.ru/legal/terms-of-use/site/content-policy/","text":"© 2021 – 2024 ООО «Интернет Решения». Все права защищены."},"extraSettings":{"analytics":{"enableClickEvents":true,"enableViewEvents":true},"customBackground":{"color":"","gradient":{"colors":[],"gradientDirection":"to right"}},"islandSettings":{"backgroundColorIsland":"","island":false},"paddings":{"bottomPadding":"XXS","topPadding":"XXS"},"separator":true,"textSettings":{"linksTextColor":"rgba(0, 91, 255, 1.0)","textColorTheme":"Normal"}},"links":[{"text":"Наши вакансии","link":"#slider105386","icon":""}],"logoSrc":"https://cdn1.ozone.ru/s3/sigma-static-d1d21bce-a637-45f6-a735-c17de9d95572/Image_wapper.png?q=1721311981678","socialMedia":{"mm":"","ok":"","tg":"","vk":""}},"widgetConfig":{"blockId":"footer531502","visibilityMode":"all","threadUUID":""},"isHidden":false,"animations":{"enabled":"on","name":"zoom-in","classes":["zoom-in"]}}], env: 'prod'};