Старший специалист поддержки по направлению юридические претензии

Направление: Клиентский сервис

Средний доход: 40 000₽

Сбор откликов: до 25.04.2024 г.

Обратная связь: в течение 5-ти рабочих дней с даты отклика

Что нужно делать?

Обрабатывать обращения клиентов по теме «юридические претензии», обеспечивая помощь, сопровождение и обратную связь.
Предоставлять консультации по готовому драфту через чат - 90% обращений. Остальные обращения обрабатываются через электронную почту и исходящие звонки.
Анализировать проблематику кейсов клиентов и предлагать им эффективные решения.
Создавать запросы на АХО для отправки "живого" подписанного письма.
Применять расширенные инструменты и полномочия для успешного решения рабочих вопросов.
Постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки, следя за обновлениями правил работы и интерфейса платформы.

Удаленная занятость. Работай в любой точке России, где есть стабильный интернет и тихое рабочее пространство. У вас будет возможность выбрать самое комфортное место для работы.
Оплачиваемое обучение. У нас вы сможете повысить свои навыки и стать настоящим профессионалом в своей области.
Стабильный доход. Выплаты два раза в месяц, включая фиксированную и переменную часть.
Забота о сотрудниках. Мы предоставляем программу ДМС с первого дня работы, которая включает в себя страхование от несчастных случаев.
Полная занятость, плавающий график 5/2 в различных временных интервалах (суббота и воскресенье - выходные дни).
Программа корпоративных скидок и привилегий, розыгрыши ценных призов от компании и партнеров. Вы будете иметь доступ к специальным акциям и предложениям.

Имеете подтвержденный опыт работы с клиентами от 6 месяцев.
Обладаете повышенным уровнем стрессоустойчивости, желанием помочь клиенту и умением находить к нему подход, а мы окажем поддержку и предоставим инструкции, в которых учтены все возможные варианты диалога.
Владеете грамотной устной и письменной речью для эффективной коммуникации с клиентами и коллегами.
Знаете ПК на уровне уверенного пользователя для продуктивной работы с необходимыми программами.

Заполнить анкету

Получить обратную связь

Пройти тестирование

Обсудить детали по вакансии на встрече

Пройти обучение