Специалист по персональному сопровождению продавцов
Персональное сопровождение продавцов Ozon
Доход 59 500 ₽
Специалист по персональному сопровождению продавцов
Персональное сопровождение продавцов Ozon
Доход 59 500 ₽
Обратите внимание
На время майских праздников наша деятельность будет приостановлена: с 1 по 4 и с 8 по 11 мая 2025 года.
Рассказываем по шагам рассмотрения на вакансию в этот период:
- Пожалуйста, зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon, нажав кнопку "Откликнуться"
- Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям
- С 12.05.2025 года мы продолжим работу с откликами
Благодарим за понимание!
Что нужно делать
- Консультировать закреплённых за вами продавцов через чат и исходящие звонки. В большинстве случаев решаем вопросы в письменной коммуникации, а остальное голосом
- Решать вопросы оперативно и под ключ: оформление карточек товара, доставка, запуск рекламной компании и т. д.
- Отвечать на нестандартные обращения, используя расширенные полномочия
- Общаться с кросс-функциональными подразделениями
- Работать в CRM системе
Преимущества работы
- Профессиональный опыт на стыке e-commerce и IT
- Полностью удалённая работа на ПК или ноутбуке
- Всё по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д)
- Заработная плата с прозрачными условиями мотивации: гарантированная основная часть + премия по результатам работы
- Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете
- Помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях
- Удобный график на ПОЛНЫЙ рабочий день, 5/2 9:00-18:00 по МСК
- Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам
- Полная поддержка в вашем желании развиваться: от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования
- Понятный карьерный путь. Большинство руководителей клиентского сервиса начинали с позиции специалиста поддержки
- Забота о здоровье за наш счёт. ДМС с первого месяца работы
- Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе «Понимаю»
- Коллекция приятных скидок у партнёров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками
- Квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете!
Что нужно для работы
- ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 и оперативной памятью не менее 8 Гб, гарнитуру к нему
- Смартфон для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам
- Тихое спокойное место для работы, где вам не будут мешать
Что ждём от вас
- Имеете опыт работы от 6 месяцев в поддержке или клиентском сервисе (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом)
- Уже получили высшее/средне-профессиональное образование
- Грамотно говорите и пишете
- Уверенно владеете ПК, скорость печати от 120 зн/мин
- Внимательны к деталям и способны найти подход к любому партнёру, даже в нестандартной ситуации
- Эмпатичны: умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться
Как стать частью команды?
Заполнить анкету и выполнить задание c ПК
Подключиться на вебинар
Оформиться в компанию
Пройти обучение
