Старший специалист поддержки Loyalty

Старший специалист поддержки Loyalty

Направление: Клиентский сервис
Cредний доход: 52 000₽

Что нужно делать?

  • Обрабатывать нестандартные обращения клиентов, обеспечивая помощь, сопровождение и обратную связь. Предоставлять консультации через исходящие звонки, JIRA, чат и электронную почту.
  • Анализировать проблематику претензионных кейсов клиентов и предлагать им эффективные решения.
  • Применять расширенные инструменты и полномочия для успешного решения рабочих вопросов.
  • Постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки, следя за обновлениями правил работы и интерфейса платформы.

Что мы предлагаем?

  • Удаленная занятость. Работай в любой точке России, где есть стабильный интернет и тихое рабочее пространство. У вас будет возможность выбрать самое комфортное место для работы.
  • Оплачиваемое онлайн-обучение. У нас вы сможете повысить свои навыки и стать настоящим профессионалом в своей области.
  • Официальное трудоустройство с первого дня, без необходимости личного посещения офиса для оформления документов.
  • Стабильный доход. Выплаты два раза в месяц, включая фиксированную и переменную часть.
  • Забота о сотруднике. Мы предоставляем программу ДМС с первого дня работы, которая включает в себя страхование от несчастных случаев.
  • Полная занятость, плавающий график в различных временных интервалах.
  • Программа корпоративных скидок и привилегий, розыгрыши ценных призов от компании и партнеров. Вы будете иметь доступ к специальным акциям и предложениям!

Мы ждём, что вы

  • У вас подтвержденный опыт работы с клиентами от 6 месяцев.
  • Обладаете повышенным уровнем стрессоустойчивости, желанием помочь клиенту и умением находить к нему подход, а мы окажем поддержку и предоставим инструкции, в которых учтены все возможные варианты диалога.
  • Владеете грамотной устной и письменной речью для эффективной коммуникации с клиентами и коллегами.
  • У вас организовано удаленное рабочее место (стабильный интернет, наушники с микрофоном, тишина на заднем фоне).
  • Имеете собственный ПК для работы с ОС не ниже Windows 7.
  • Знаете ПК на уровне уверенного пользователя для продуктивной работы с необходимыми программами.

Как стать частью команды?

Шаг 1
Шаг 1
Заполнить анкету и выполнить задание
Шаг 2
Шаг 2
Подключиться на вебинар
Шаг 3
Шаг 3
Оформиться в компанию
Шаг 4
Шаг 4
Пройти обучение
Шаг 5
Шаг 5
Первый рабочий день!