Старший специалист поддержки fresh
Направление: Клиентский сервис
Совокупный доход: 43 700₽
Сбор откликов: до 04.09.2024 г.
Обратная связь: в течение 5-ти рабочих дней с даты отклика
Что нужно делать?
- Обрабатывать обращения клиентов в чате с высоким уровнем клиентской удовлетворенности и соблюдением стандартов обслуживания.
- Совершать исходящие звонки, если требуется для решения вопроса клиента.
- Применять расширенные инструменты и полномочия для решения кейса.
- Проявлять индивидуальный подход к каждому клиенту.
- Постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки, следя за обновлениями правил работы и интерфейса платформы.
Что мы предлагаем?
- Работу в динамичной компании на стыке e-commerce и IT
- Официальное трудоустройство, полную занятость
- Достойный уровень дохода и ежемесячные премии
- Удалённую работу, плавающий график 2/2 и 5/2 в различных временных интервалах
- Оплату больничных и отпусков
- Компенсацию затрат на электричество и интернет
- Оплачиваемое начальное онлайн-обучение
- ДМС со страхованием от несчастных случаев
- Сервис «Понимаю» — онлайн-помощь и консультация специалистов по юридическим, финансовым, психологическим вопросам
- Скидки и бенефиты от партнёров
Мы ждём, что вы
- Имеете опыт работы с клиентами от 6 месяцев
- Владеете грамотной устной и письменной речью
- Умеете объяснить сложное простым и понятным языком
- Готовы принимать решения самостоятельно
- Имеете собственный ПК с гарнитурой для работы, ОС не ниже Windows 10
- Уверенно пользуетесь ПК
- Любите работать с людьми, слышите клиентов и хотите им помогать!
Как стать частью команды?
Шаг 1
Заполнить анкету
Шаг 2
Получить обратную связь
Шаг 3
Пройти тестирование
Шаг 4
Обсудить детали по вакансии на встрече
Шаг 5
Пройти обучение
