Старший специалист поддержки Fresh
Направление: Клиентский сервис
Совокупный доход: 43 000₽
Сбор откликов: до 10.06.2024 г.
Обратная связь: в течение 5-ти рабочих дней с даты отклика
Что нужно делать?
- Обрабатывать обращения клиентов в чате с высоким уровнем клиентской удовлетворенности и соблюдением стандартов обслуживания.
- Совершать исходящие звонки, если требуется для решения вопроса клиента.
- Применять расширенные инструменты и полномочия для решения кейса.
- Проявлять индивидуальный подход к каждому клиенту.
- Постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки, следя за обновлениями правил работы и интерфейса платформы.
Что мы предлагаем?
- Удаленная занятость. Работай в любой точке России, где есть стабильный интернет и тихое рабочее пространство. У вас будет возможность выбрать самое комфортное место для работы.
- Оплачиваемое онлайн-обучение. У нас вы сможете повысить свои навыки и стать настоящим профессионалом в своей области.
- Официальное трудоустройство с первого дня, без необходимости личного посещения офиса для оформления документов.
- Стабильный доход. Выплаты два раза в месяц, включая фиксированную и переменную часть.
- Забота о сотруднике. Мы предоставляем программу ДМС с первого дня работы, которая включает в себя страхование от несчастных случаев.
- Полная занятость, график 2/2 или 5/2 (дневные часы).
- Скидки в магазинах и ресторанах от BestBenefits.
- Онлайн сервис "Понимаю" - квалифицированная помощь и консультация специалистов в любое удобное время (24/7) по юридическим, финансовым, психологическим вопросам.
Мы ждём, что вы
- Имеете подтвержденный опыт работы с клиентами от 6 месяцев.
- Обладаете повышенным уровнем стрессоустойчивости, желанием помочь клиенту и умением находить к нему подход, а мы окажем поддержку и предоставим инструкции, в которых учтены все возможные варианты диалога.
- Владеете грамотной устной и письменной речью для эффективной коммуникации с клиентами и коллегами.
- У вас организовано удаленное рабочее место (стабильный интернет, наушники с микрофоном, тишина на заднем фоне).
- Имеете собственный ПК для работы с ОС не ниже Windows 10.
- Знаете ПК на уровне уверенного пользователя для продуктивной работы с необходимыми программами.
Как стать частью команды?
Шаг 1
Заполнить анкету
Шаг 2
Получить обратную связь
Шаг 3
Пройти тестирование
Шаг 4
Обсудить детали по вакансии на встрече
Шаг 5
Пройти обучение
