Специалист
поддержки клиентов
Помощь и консультация клиентов Ozon
Доход от 27 100 ₽ до 70 000 ₽
Доход от 27 100 ₽ до 70 000 ₽
Специалист
поддержки клиентов
Помощь и консультация клиентов Ozon
Доход от 27 100 ₽ до 70 000 ₽
Доход от 27 100 ₽ до 70 000 ₽
Мы предлагаем:
Мотивация
- Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты
- Доплата за ночные смены — 20%
- Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни
- Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости)
- Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров
- Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца)
- Частичная компенсация расходов на интернет и электричество
- ДМС с первого месяца работы
График
- Полностью удалённая работа
- Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен)
- Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии)
- Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете
Оформление
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения
- Полностью дистанционный документооборот
А также
- Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний
- Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста
- Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования
- Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис "Понимаю"
- Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits)
Что предстоит делать:
- Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону
- Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов
- Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику
Что нужно для работы:
- ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, оперативной памятью не менее 8Гб, гарнитура, камера
- Смартфон для доступа к рабочим сервисам
- Стабильный интернет и тихое место для работы
Мы ожидаем, что вы:
- Грамотно пишете и говорите
- Уверенно работаете с ПК и офисными программами
- Скорость печати — от 120 зн/мин
- Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям
- Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь
- Опыт не обязателен
Шаги до встречи в Ozon:
- Откликнитесь на вакансию
- Заполните данные в личном кабинете кандидата Ozon
- Следуйте дальнейшим инструкциям
- Ждем вас в нашей команде!
Как стать частью команды?
Заполнить анкету и выполнить задание c ПК
Подключиться на вебинар
Оформиться в компанию
Пройти обучение
