Специалист поддержки клиентов

Помощь и консультация клиентов и партнёров Ozon
Доход 35 000₽

Помощь и консультация клиентов и партнёров Ozon
Доход 35 000₽

Что нужно делать?

Обрабатывать обращения клиентов и партнёров пунктов выдачи Ozon через чат (основной канал коммуникации), по электронной почте и телефону
Взаимодействовать с сотрудниками других отделов для поиска наилучшего решения вопроса
Анализировать проблематику входящих запросов, группировать их по типам и выявлять суть проблемы
На постоянной основе изучать обновления правил работы и интерфейса платформ

Работу в динамичной компании на стыке e-commerce и IT
Удалённую работу
Официальное трудоустройство
Полную занятость, плавающий график в различных временных интервалах (в смене присутствуют НОЧНЫЕ ЧАСЫ)
Достойный уровень дохода и ежемесячные премии
Оплату больничных и отпусков
ДМС со страхованием от несчастных случаев
Компенсацию затрат на электричество и интернет
Оплачиваемое начальное онлайн-обучение
Сервис «Понимаю» — онлайн-помощь и консультация специалистов по юридическим, финансовым, психологическим вопросам
Скидки и бенефиты от партнёров

Владеете грамотной устной и письменной речью
Имеете собственный ПК для работы с ОС не ниже Windows 10 и гарнитуру к нему, установленный офисный пакет на ПК (версия не ниже 2016 года)
Уверенно пользуетесь ПК
Любите работать с людьми, слышите партнёров и хотите им помогать!