Старший специалист поддержки
Старший специалист поддержки
Что включает в себя работа по позиции:
- Анализировать и обрабатывать обращения клиентов по теме «юридические претензии»,
- Консультировать по готовому драфту через чат , электронную почту, исходящие звонки.
- Создавать запросы на АХО для отправки "живого" подписанного письма
- Обработка выделенного потока обращений по направлению поддержки по сложным вопросам, требующим экспертной оценки и поиска индивидуального решения
- Коммуникация не только с клиентами компании, агентами и партнерами, но и тесное взаимодействие с коллегами из смежных команд
- Разбор спорных ситуаций, юридических претензий, переговоры или консультации по порядку действий заинтересованных сторон.
Мы ожидаем:
- Опыт работы с клиентами - более 6 месяцев
- Выполнение основных целевых показателей по занимаемой должности
- Клиентоориентированность
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение найти подход в нестандартной ситуации
Мы предлагаем:
- Конкурентный оклад
- График плавающий режим рабочего дня 8-ми часовой
- Формат работы: офис/удаленно
Этапы отбора
Шаг
Заполни анкету
Шаг
Пообщайся с рекрутером, узнай детали по вакансии и дальнейшие шаги рассмотрения
Шаг
Пройди интервью с руководителем
Шаг
Стань Старшим специалистом
поддержки
.png?q=1727701777125)