Специалист по маршрутизации
Специалист по маршрутизации
Что включает в себя работа по позиции:
- Принимать и обрабатывать жалобы, приходящие в обращениях;
- Анализировать суть обращения и определять его категорию/маршрут;
- Действовать по регламенту и инструкциям для эскалации;
- Передавать обращения профильным командам и подразделениям по назначению;
- Контролировать корректность оформления и полноту данных в каждом обращении;
- Оперативно реагировать на критичные кейсы.
Мы ожидаем:
- Опыт работы на должности РГ;
- Уверенное владение ПК и офисными инструментами (Excel, Word, CRM);
- Стрессоустойчивость;
- Внимательность к деталям и умение работать с большим объёмом информации;
- Аккуратность и ответственность;
- Способность быстро работать с инструкциями и применять их;
Мы предлагаем:
- Конкурентную мотивацию (оклад + премия) на уровне выше РГ
- График работы: 5/2
- Формат работы: офис/удаленно
- Обучение и адаптацию к должности
Этапы отбора
Шаг
Заполни анкету
Шаг
Пройди интервью с руководителем и рекрутером
Шаг
Стань специалистом по маршрутизации
.png?q=1727701777125)