Руководитель группы поддержки
Руководитель группы
Что включает в себя работа по позиции:
- контролировать работу группы сотрудников;
- помогать команде в решении сложных кейсов;
- осуществлять поиск проблем, инсайтов в процессах на основе данных;
- анализировать показатели группы и работать на улучшение ключевых метрик команды;
- проводить мероприятия, направленные на развитие подчиненных.
Мы ожидаем:
- опыт работы в роли специалиста поддержки клиентского сервиса не менее 9 месяцев;
- умение работать с формулами и сводными таблицами в Excel, хорошее владение PowerPoint;
- владение навыками презентации и самопрезентации;
- приветствуется опыт работы на руководящей должности или опыт работы в качестве наставника;
- критическое мышление – необходимо трезво смотреть на поставленные задачи и полученные результаты;
- проактивность – ожидаем предложений по лучшим вариантам решения поставленных задач;
- способность к самосовершенствованию, стремление к получению новых знаний и опыта.
Мы предлагаем:
- Сформировать и отточить управленческие навыки;
- Высокий уровень действий в принятии решений и работе с командой;
- Оклад + ежемесячная премия;
- Плавающий график
- Позиция временная на период декретного отпуска
Этапы отбора
Шаг
Заполни анкету
Шаг
Выполни тестовое задание
Шаг
Пройди интервью с руководителем
Шаг
Стань руководителем группы
.png?q=1727701777125)