Руководитель группы (Группа по работе с контентом ПП)

Руководитель ГРК отвечает за организацию и координацию работы команды, которая занимается обработкой входящего потока задач в WCRM и Jira, а также обработкой ОС в Libra. В его задачи входит сопровождение и оперативное управление процессами, контроль качества и сроков выполнения задач, мотивация, а также взаимодействие со смежными командами и внутренними заказчиками. Руководитель обеспечивает эффективное распределение задач внутри команды, анализирует показатели работы, внедряет улучшения для повышения производительности и занимается развитием команды.

Что включает в себя работа по позиции:

Управление командой:

формирование и развитие команды,
распределение нагрузки и зон ответственности;
постановка задач, контроль их выполнения и соблюдение сроков;
обучение, наставничество и развитие сотрудников,
проведение регулярных общекомандных встреч и 1:1

Операционное управление:

сопровождение и оптимизация входящего потока в WCRM и Jira,
обеспечение своевременной и корректной обработки ОС в Libra,
контроль и анализ: контроль качества выполнения задач, проведение регулярных аудитов и предоставление отчётности,
анализ и оптимизация текущих процессов с целью повышения эффективности работы команды,
взаимодействие со смежными командами и внутренними заказчиками для уточнения требований и обратной связи.