Я даю согласие в адрес ООО МКК «Озон Кредит» (ОГРН 1217700060820, 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, пом. I эт. 42, комн. 2) в соответствии с Политикой обработки и защиты персональных данных ООО МКК «Озон Кредит», а также в адрес ООО «ОЗОН Банк» (ОГРН 1137711000020, Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19) в соответствии с Политикой обработки и защиты персональных данных ООО «ОЗОН Банк» (далее по тексту совместно – Операторы, и по отдельности – Оператор) на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных, заполненных в настоящей анкете и содержащихся во всех приложенных к ней файлах, в целях рассмотрения моей кандидатуры на вакансию (должность), на которую я откликаюсь (претендую), предложения мне имеющихся вакантных должностей или направления мне иных предложений о сотрудничестве, а также включения меня в кадровый резерв.

Я проинформирован(а), что под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Передавая персональные данные третьего лица Оператору, подтверждаю и гарантирую наличие согласия третьего лица на такое предоставление данных.

Оператор также вправе в целях и на условиях, указанных в настоящем согласии, давать ООО «Интернет Решения» (ОГРН 1027739244741, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, пом. I эт. 41, комн. 6) поручение на обработку персональных данных полностью или в части.

Согласие действует со дня его предоставления до дня отзыва в письменной форме, но в любом случае не более 1 (одного) года со дня предоставления - в части рассмотрения моей кандидатуры на вакансию (должность), на которую я откликаюсь (претендую), и не более 5 (пяти) лет со дня предоставления - в части предложения мне имеющихся вакантных должностей или направления мне иных предложений о сотрудничестве, а также включения меня в кадровый резерв.

Отозвать согласие можно путём направления заявления в свободной форме по адресу Оператора, указав в тексте: ФИО; номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе либо иные данные, позволяющие однозначно идентифицировать субъекта персональных данных; сведения, подтверждающие участие в отношениях с Оператором, либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором; подпись гражданина (или его законного представителя).

Если вы направляете заявление в адрес только одного Оператора, то другой Оператор не будет осуществлять каких-либо действий в соответствии с таким заявлением, поскольку оба Оператора являются независимыми по отношению друг к другу. Если вы хотите, чтобы сразу оба Оператора совершили такие действия, необходимо обращаться с соответствующим заявлением к каждому из них

Я даю своё согласие на получение рекламно-информационных сообщений посредством e-mail рассылки, СМС-рассылки, телефонных звонков, любых иных средств электросвязи. Я подтверждаю, что проинформирован, что в любой момент я вправе отозвать согласие и отписаться от получения сообщений путем направления запроса по телефону 8(800)444-53-45.

Условия реферальной программы для вакансий: специалист первой линии поддержки, специалист второй линии поддержки, специалист группы поддержки партнеров (верификация), менеджер проектов, специалист по контенту, специалист поддержки агентов, специалист поддержки бизнес-процессов, специалист по контролю качества.

Для рекомендателя:

Рекомендованный соискатель должен быть лично знаком с рекомендующим и подтвердить это знакомство рекрутеру.

Вознаграждение выплачивается после успешного прохождения испытательного срока (т.е. на момент выплаты Бонуса рекомендованный соискатель работает в Компании) более 3 месяцев с даты оформления.

Вознаграждение выплачивается, если рекомендующий сотрудник на момент завершения испытательного срока соискателя все также является сотрудником компании(если рекомендующий сотрудник уволится, выплата не производится).

Вознаграждение выплачивается, если соискатель был рекомендован в любой период, начиная с 1 января 2023 года и успешно прошел испытательный срок.

Подробные условия реферальной программы указаны в Политике реализации программы «Приведи друга – получи бонус» в ООО МКК «Озон Кредит» и ООО «ОЗОН Банк»"

• Презентабельный внешний вид;
• Грамотную речь и хорошую ориентацию в городе;
• Опыт работы с людьми или в банковской сфере будет плюсом.

• Доставлять карточные продукты клиентам компании;
• Проводить идентификацию физических и юридических лиц;
• Активно развивать банковское направление;
• Оказывать высокий уровень сервиса.

• Пунктуальность, ответственность, самостоятельность;
• Внимательность и оперативность;

• Официальное оформление (срочный трудовой договор на 6 месяцев);
• Компенсация мобильной связи;
• Обучение при приеме на работе;
• График работы 5\2 (плавающие выходные дни);
• Достойный уровень заработной платы.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ и прозрачную оплату труда;
• Полная удалёнка, график работы 2/2 по мск;
• Большие возможности для карьерного развития, прийти к нам специалистом и вырасти в руководителя — это реально;
• Комфортную адаптацию: после обучения вам будет помогать наставник, который сопровождает на всех этапах работы;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать письменные обращения от клиентов;
• Помогать клиентам в решении возникших вопросов;
• Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Уверенное владение ПК (наличие своего пк или ноутбука обязательно);
• Стабильное Интернет-соединение.

Мы предлагаем тебе:

• Официальное оформление;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 5\2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по Мск;
• Работу с реальными бизнес-кейсами;
• Достойный уровень заработной платы;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы.

Твои задачи:

• Проводить встречи с заказчиками, снимать запрос на разработку продукта;
• Разрабатывать и актуализировать обучающие программы и методические материалы;
• Тестировать и внедрять новые образовательные форматы;
• Взаимодействовать с экспертами по продуктам и процессам;
• Отслеживать эффективность образовательных программ.

Наш будущий коллега имеет:

• Опыт работы от двух лет в банковской сфере, либо в крупном контактном центре;
• Опыт разработки продуктовых программ обучения;
• Понимание современных образовательных трендов;
• Опыт проведения программ обучения - как преимущество;
• Умение быстро принимать решения в условиях неопределенности;
• Чувство юмора, которое поможет оставаться в тонусе:

мы предлагаем:

• Полностью официальное трудоустройство и прозрачную оплату труда;
• Полная удалёнка, график работы 2/2;
• Большие возможности для карьерного развития, прийти к нам специалистом и вырасти в лида — это реально;
• Комфортную адаптацию: после обучения вам будет помогать наставник, который будет сопровождать вас на первом этапе и научит, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
• Бенефиты от наших партнеров (например: корпоративный прайс на занятия спортом во всех популярных фитнес клубах, скидки на доставку продуктов/еды, бессрочный доступ к нашей базе обучения и тд)

кого мы ищем:

• Общительных и вежливых людей, которые любят помогать другим;
• ​​​​​Образование не имеет значения, важно только желание расти и развиваться вместе с банком;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Опыт работы с юридическими лицами обязателен;
• Уверенное владение ПК.

чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки и сообщения от наших клиентов;
• Взаимодействовать с кросс-функциональными командами в рамках своих задач;
• Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также качество сервиса и услуг.

что потребуется для работы:

• Компьютер с операционной системой Windows 10 и более;
• Гарнитура;
• Стабильный интернет;
• Тихое помещение для работы.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить обучения сотрудников группы персонального обслуживания В2В;
• Осуществлять регулярное дообучение сотрудников;
• Вести отчётность по проведённому обучению;
• Оценка результатов проведённого обучения;
• Участвовать в проектах по развитию системы обучения

Мы ожидаем:

• Опыт от полугода в обучении продажам и soft skills - обязательно;
• Опыт работы в продажах и сервисе - обязательно;
• Умение быстро принимать решения в условиях неопределенности;
• Чувство юмора, которое поможет оставаться в тонусе.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 5\2 с 9:00 до 18:00 по Мск;
• Работу с реальными бизнес-кейсами;
• Достойный уровень заработной платы;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы.

Чем предстоит заниматься:

• Проектировать архитектуру пользовательских сценариев в чат-боте;
• Создавать процессы для чат-ботов на нашей low-code платформе;
• Развивать продукт чат-бот;
• Формировать технические задачи для отдела разработки, а также взаимодействовать с клиентской поддержкой.

Мы ожидаем:

• Умение действовать не по шаблону и аналитический склад ума;
• Владение грамотной письменной речью;
• Работал в контактных центрах – Телеком или Банк;
• Иметь Java (базовый уровень) – желательно;
• Преимуществом будет опыт работы с чат-ботом или IVR.

вам предстоит:

• Проводить первичное обучение новых сотрудников компании в онлайн формате по продукту, внутренним процессам в компании, правилам коммуникации;
• Проводить дообучения текущих сотрудников в онлайн формате;
• Проводить аттестации;
• Организовывать обучение - сбор групп, отправка приглашений, контроль посещаемости;
• Проводить супервизии наставников и давать обратную связь;
• Вести отчетность по проведенным обучениям.

мы ожидаем:

• Опыт работы корпоративным тренером от 6 месяцев;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Желание развиваться в сфере обучения;
• Умение быстро воспринимать новую информацию;
• Готовность работы в режиме многозадачности.

мы предлагаем:

• Удаленный формат работы;
• Корпоративная техника;
• Скидки от партнеров;
• ДМС со стоматологией и психолог;
• Профессиональное и карьерное развитие, интересные задачи, возможность как горизонтального роста, так и вертикального;
• Внутреннее обучение - вебинары для тренеров и корпоративный портал обучения;
• Классная команда и профессиональное сообщество.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить обучения для новых и действующих сотрудников (продукт/сервис/прочий софт);
• Сопровождать и направлять наших наставников;
• Вести отчётность по проведённому обучению;
• Участвовать в составлении образовательных программ качестве эксперта;
• Участвовать в проектах по развитию системы обучения.

Мы ожидаем:

• Опыт от года в обучении «в полях», либо в аудитории;
• Опыт наставничества;
• Компьютер для работы и стабильное Интернет-соединение
• Опыт написания программ обучения и опыт работы в клиентской поддержке будет крутым преимуществом.

Чем предстоит заниматься:

• Ежедневная проверка чатов и звонков службы поддержки (минимум 40 проверок в день) на предмет соответствия с установленными регламентами и процедурами;
• Регулярное улучшение и актуализация шаблонов ответов и инструкций, тесное взаимодействие с командой обучения;
• Выявлять реальные причины негатива клиентов;
• Регулярно предоставлять отчётность о выявленных ошибках, анализ причин их появления и внесение предложений по устранению;
• Предоставлять обратную связь для сотрудников групп поддержки;
• Отслеживать влияние проведенных изменений на уровень качества поддержки;
• Инициировать предложения по улучшению клиентского опыта.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в контроле качества банка (либо просто в КК/банках);
• Грамотную устную и письменную речь (проводится тестирование);
• Готовность к монотонной работе, усидчивость;
• Умение быстро погружаться в новый продукт, внимательность;
• Умение выявлять сильные стороны и зоны роста сотрудников;
• Умение отстаивать свою точку зрения;
• Наличие критического мышления;
• Понимание лучших практик клиентского опыта;
• Готовность влиять на создание лучшего клиентского сервиса;

Мы предлагаем тебе:

• Официальное оформление;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• Корпоративную технику;
• График работы 5/2;
• Достойный уровень заработной платы;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы.

Чем предстоит заниматься:

• Дистанционная поддержка владельцев пункта выдачи заказов на исходящей голосовой линии;
• Принимать, регистрировать и обрабатывать звонки от владельцев пункта выдачи заказов в рамках установленных сроков;
• Участвовать в постоянном улучшении продуктов, передавая полученный фидбэк;
• Взаимодействовать с кросс-функциональными командами (вторая линия поддержки, разработка) в рамках своего функционала.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Умения самостоятельно ставить и решать задачи;
• Финансовое или экономическое образование;
• Желание расти и развиваться;
• Желание помогать людям.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с полноценным отпуском;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 5/2 с плавающими выходными, начало смены назначается руководителем в интервале с 9.00 до 12:00 по Мск;
• Достойный уровень заработной платы.

• Проводить телефонные переговоры с клиентами (юридические лица);
• Презентация финансовых продуктов первым лицам компаний;
• Сопровождать клиентов на всем пути оформления сделки;
• Консультировать клиентов по вопросам кредитования и другим финансовым продуктам;
• Оптимизировать и увеличивать доходность клиентской базы;
• Использовать мировые практики в привлечении и удержании аудитории;
• Стать специалистом в области кредитования, факторинга, эквайринга, РКО для юр лиц;
• Взаимодействие с владельцами продукта.

• Опыт привлечения клиентов на финансовые продукты, общения с лицами принимающими решение;
• Навыки ведения встреч и переговоров с первыми лицами компании;
• Нацеленность на результат, желание развиваться в банковской сфере;
• Быстрая адаптация и стрессоустойчовсть;
• Готовность к постоянным быстрым изменениям;
• Коммуникабельность и открытость;
• Грамотная устная и письменная речь.

• Опыт работы в области прямых продаж B2B (финансовом секторе);
• Финансовое или экономическое образование;
• Желание расти и развиваться.

• Официальное оформление по бессрочному трудовому договору;
• Удалённая работа, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 5/2, (9:30 - 18:30 по Мск);
• Оборудование для работы предоставляется;
• Обучение и адаптация;
• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес;
• Возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
• Достойный уровень заработной платы.

• Производить мониторинг карточных операций/операций в ДБО клиентов с целью выявления и предотвращения мошенничества;
• Совершать аудио- и видео-звонки клиентам для подтверждения легитимности совершаемых операций;
• Генерировать предложения по снижению уровня фрода.

• Опыт в сфере фрод-мониторинга, противодействия мошенничеству от 6 мес;
• Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью исходящих звонков;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Уверенное владение ПК;
• Желание расти и развиваться;
• Желание помогать людям.

• Официальное оформление с полноценным отпуском;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 2\2, ночные или дневные смены;
• Достойный уровень заработной платы;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы.

• Решать проблемы клиентов и развивать их в рамках пользования сервисами Ozon Fintech, с сохранением его лояльности к Ozon
• Выстраивать и поддерживать персональную коммуникацию с клиентами компании;
• Оперативно решать поставленные в CRM задачи
• Взаимодействовать со смежными отделами по решению задач
• Анализировать обратную связь от клиентов и оперативно решать конфликтные ситуации
• Развивать бизнес клиентов из закрепленной базы, предлагая продукты и услуги Ozon Fintech
• Готовить еженедельную отчётность по выполнению плана и задачам

• Опыт работы в банке обязателен;
• Опыт привлечения и развития ключевых клиентов;
• Выдающиеся коммуникативные навыки (умение находить и поддерживать контакты любого уровня, привлечение и побуждение партнера к сотрудничеству);
• Грамотный русский язык, уместное чувство юмора;
• Умение проводить переговоры на высоком уровне, возможность поддерживать диалог и находить аргументы при любой позиции;
• Способность быстро погружаться в продукт и разбираться в деталях, в том числе в технических.

• Официальное оформление с полноценным отпуском;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 5\2;
• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
• ДМС со стоматологией;
• Достойный уровень заработной платы.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня, полный социальный пакет;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 2\2;
• Достойный уровень заработной платы;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
• Возможность карьерного роста и развития;

Вам предстоит:

• Обрабатывать сложные клиентские обращения, возникающие при использовании финансовых продуктов (как в голосовой линии, так и в письменной форме);
• Взаимодействовать с кросс-функциональными командами (первая линия поддержки, фрод- и финансовый мониторинг, операционный отдел банка, разработка) в рамках своего функционала;
• Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг;
• Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации работы;

Мы ожидаем:

• Опыт в поддержке банка от 1 года или опыт в КЦ от 1,5 лет;
• Опыт работы в письменной и голосовой поддержки;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Уверенное владение ПК;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Готовность работать самостоятельно и нести ответственность за свои действия;
• Желание расти и развиваться;
• Желание помогать людям.