Направление по персональному сопровождению
Персональное сопровождение продавцов Ozon Доход от 48 000 ₽ до 71 400 ₽
Мы получили достаточное количество откликов. Сбор откликов завершён 03.08.2026 г.
Направление по персональному сопровождению
Персональное сопровождение продавцов Ozon Доход от 48 000 ₽ до 71 400 ₽
Мы получили достаточное количество откликов. Сбор откликов завершён 03.08.2026 г.
Мы — персональное сопровождение
Наша команда помогает ключевым партнёрам маркетплейса.
К нам обращаются, чтобы получить профессиональный, доступный и клиентоориентированный сервис.
А мы, в свою очередь, решаем все вопросы оперативно и под ключ.
Мы персональное сопровождение
Наша команда помогает ключевым партнёрам маркетплейса.
К нам обращаются, чтобы получить профессиональный, доступный и клиентоориентированный сервис.
А мы, в свою очередь, решаем все вопросы оперативно и под ключ.
Требования к оборудованию
Если вы работаете в офисе, то у вас уже всё есть, а если из дома, то проверьте, чтобы ваш ПК соответствовал требованиям ниже:
Оперативная память от 8 ГБ
ОС не ниже Windows 10
Наушники с микрофоном
Преимущества
Направление по персональному сопровождению, конечно, стремится к скорости, при этом в первую очередь мы фокусируемся на оказании качественного сервиса. За скорость же можно получить дополнительный бонус
Коммуникация
Возможность звонить партнёрам для выстраивания отношений
Разнообразие
Применение индивидуального подхода
Работа сообща
Прямое взаимодействие со смежными подразделениями
Гибкий график
Работа на плавающем графике, например, с Пн по Пт, 9:00–18:00
Подробнее
Как проходит обучение?
Начиная с периода обучения, показатели будут влиять на размер премии
Шаг 1
Обучение до мультискилла и практика на линии
Шаг 2
Тестирование по всем изученным темам
Шаг 3
Перевод на новую должность после успешной сдачи тестирования
Всё о продавцах
У нас нет ограничений на количество продавцов, закреплённых за специалистом. Их число зависит от активности продавцов и определяется отделом планирования и мониторинга.
Основная задача специалиста — находить общий язык с продавцами и обеспечивать их качественное обслуживание.
Во время адаптационного периода 1-2 месяца закреплённого портфеля продавцов не будет. Далее по результатам твоей работы мы уже сможем закрепить за тобой конкретных продавцов.
Всё о продавцах
У нас нет ограничений на количество продавцов, закреплённых за специалистом. Их число зависит от активности продавцов и определяется отделом планирования и мониторинга.
Основная задача специалиста — находить общий язык с продавцами и обеспечивать их качественное обслуживание.
Во время адаптационного периода 1-2 месяца закреплённого портфеля продавцов не будет. Далее по результатам твоей работы мы уже сможем закрепить за тобой конкретных продавцов.
Звонки
В нашем направлении мы часто используем голосовую коммуникацию, входящих звонков у нас нет, но есть исходящие. Они помогают, если:
Партнёр попросил позвонить для уточнения вопросов
Недостаточно информации для решения вопроса
Партнёр повторно обращается по уже решённому вопросу
Культура команды
Узнаваемость в коммуникациях
У специалистов по персональному сопровождению есть отличительные отметки в рабочих системах — звёздочка в чате продавца и плашка «ПМ» в WCRM
Свой маскот — Персик
У направления есть собственный маскот. Стикеры с Персиком используют только специалисты персонального сопровождения в общении со своими продавцами
Уникальный профиль на Staff
Сотрудники могут выделяться: ставить фирменную рамку на аватар и оформлять описание профиля. Это повышает узнаваемость команды и интерес коллег к нашей работе
Присоединяйся к нам!
Хотите изменить свою жизнь к лучшему? У нас есть интересная вакансия, которая позволит вам раскрыть свой потенциал и достичь новых высот! Скорее заполняй анкету, мы обязательно с тобой свяжемся!
Присоединяйся к нам!
Хотите изменить свою жизнь к лучшему? У нас есть интересная вакансия, которая позволит вам раскрыть свой потенциал и достичь новых высот! Скорее заполняй анкету, мы обязательно с тобой свяжемся!
Что говорят о нас партнёры?
Наталья, продавец Ozon
Спасибо за таких классных специалистов! Поддержка Ozon — особый вид искусства. Любовь навек!
Дмитрий, продавец Ozon
Отличные менеджеры, на запрос сразу созваниваются и решают оперативно вопрос
Елена, продавец Ozon
Я очень благодарна за помощь. Все вопросы были решены в кратчайший срок, спасибо!
Сергей, продавец Ozon
Прекрасные специалисты, вникают в наши вопросы и всегда стараются помочь и всё объяснить
Что о нас говорят сами специалисты?
#1
Я работаю в Ozon 4 года. За это время успела поработать как в классической поддержке, так и в отделе премиум на момент входящей линии. Я начинала с позиции эксперта, а потом...
Читать далее
#2
С сентября работаю в отделе по персональному сопровождению. Работать комфортно, потому что за тобой закреплены определённые партнёры и по мере помощи они начинают тебе доверять. Я могу задать все уточняющие вопросы и решить...
Читать далее
#3
Я занимаюсь контролем вопросов закреплённых продавцов, поэтому интересно наблюдать и переживать вместе с ними «взлёты» и «падения». Когда работаешь со своими продавцами, учишься понимать их с полуслова...
Читать далее
Отвечаем на вопросы
По какому графику я буду работать?
Обязательно ли соблюдение WFM?
Из чего состоит заработная плата?
Как обучение влияет на премию?
Смогу ли я вернуться на 2ЛП, если вдруг не смогу адаптироваться в новой роли?
Какими будут этапы отбора?