Оклад: 36 500 руб. до вычета налога.
Премиальная часть (30% от оклада) по KPI: RR, QC и % решённых – таргеты по ним ты можешь посмотреть в документе, который ежемесячно приходит на почту от bonusdoc.
Для результатов по RR и % решённых действует прогрессив: максимальный повышающий коэффициент по ним 1,8
Для более комфортной адаптации к работе в мультискилле мы фиксируем выплату премии в размере 100% на первые три месяца.
Мы гарантируем минимум 47 450 руб. до вычета налога ежемесячно.
Средний уровень дохода специалиста после обучения - 50 000 руб. до вычета налога. Максимально возможный размер премии - 19 750 руб. до вычета налога.
KPI: ниже перечислены показатели, на которых фокусируется сотрудник в работе
- % обработано с ошибкой
- % некорректно эскалированных
- АНТ (среднее время закрытия тикета)
- % решено
- Селлерская оценка (RR)
- Рейтинг QC
Сверхмотивации по АНТ: если ты выполняешь таргет по RR и/или% решено и твой АНТ равен 16 и менее минутам, то ко всей сумме премии добавляется коэффициент 1,1. Если вы выполнили только RR на 81% или только QC, но при этом достигли таргета по АНТ, то сверхмотивация не сработает.