Специалист по работе с претензиями
Специалист по работе с претензиями
Наша команда каждый день стоит на страже справедливости – мы обрабатываем претензии продавцов.
Изучаем проблему, общаемся с партнёрами, анализируем и делаем выводы.
Ищем внимательного, ответственного бойца, который не боится трудностей.
Задачи, которые будут стоять перед тобой:
- Помогать партнерам решать проблемы, возникшие при работе с площадкой Ozon Marketplace.
- Помогать партнёрам решать спорные ситуации по заказам покупателей.
- Собирать, структурировать и анализировать информацию, проверять сопроводительные документы.
- Вести переписку с партнёрами, взаимодействовать со смежными отделами.
- Соблюдать установленные KPI и стремиться к улучшению показателей.
Откликайся, если ты:
- Уверенно владеешь ПК. Продвинутый пользователь Еxcel (сводные таблицы, формулы и т.д).
- Не боишься самостоятельно принимать решения.
- Отлично владеешь русским языком: грамотно пишешь и умеешь хорошо формулировать свои мысли.
- Умеешь искать, сопоставлять и анализировать информацию.
- Имеешь высшее образование.
- Ранее работал специалистом/менеджером по рекламациям, оператором колл-центра или специалистом службы поддержки.
- Плюсом будет: Знание Jira и Confluence. Понимание принципов работы маркетплейса и интернет-магазинов. Знание и опыт использования Гражданского кодекса и Закона "О защите прав потребителей".
Мы предлагаем:
- Достойная оплата труда (оклад+премия)
- Работа в офисе или удаленно (на выбор)
- График работы 5/2
- Профессиональную команду, которой мы гордимся.
- Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.
- Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке электронной коммерции.
Этапы отбора
Шаг
Заполни анкету
Шаг
Пообщайся с рекрутером, узнай детали по вакансии и дальнейшие шаги рассмотрения
Шаг
Пообщайся с руководителем
Шаг
Стань Специалистом по работе с претензиями
.png?q=1727701777125)