Специалист по работе с претензиями
Специалист по работе с претензиями
Наша команда каждый день стоит на страже справедливости – мы обрабатываем претензии продавцов.
Изучаем проблему, общаемся с партнёрами, анализируем и делаем выводы.
Ищем внимательного, ответственного бойца, который не боится трудностей.
Задачи, которые будут стоять перед тобой:
- Помогать партнерам решать проблемы, возникшие при работе с площадкой Ozon Marketplace.
- Помогать партнёрам решать спорные ситуации по заказам покупателей.
- Собирать, структурировать и анализировать информацию, проверять сопроводительные документы.
- Вести переписку с партнёрами, взаимодействовать со смежными отделами.
- Соблюдать установленные KPI и стремиться к улучшению показателей.
- Взаимодействовать со смежными отделами.
Откликайся, если ты:
Мы ищем внимательного, ответственного и неравнодушного специалиста, который не боится трудностей и готов включиться в динамичную работу.
Ты нам точно подойдёшь, если:
-уверенно владеешь ПК и excel (знаешь формулы, сводные таблицы и т.д.)
-умеешь грамотно и понятно излагать свои мысли письменно на русском языке
-не боишься самостоятельно принимать решения
-умеешь искать, сопоставлять и анализировать информацию
-отлично ладишь с людьми и готов помогать, а не спорить
-обладаешь высшим образованием
Будет плюсом:
-знание Jira, Confluence
-понимание работы маркетплейсов и интернет-магазинов
-опыт общения с Гражданским кодексом и законом "О защите прав потребителей"
Мы предлагаем:
- Достойная оплата труда (оклад+премия)
- Работа в офисе или удаленно (на выбор)
- График работы 5/2
- Профессиональную команду, которой мы гордимся.
- Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.
- Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке электронной коммерции.
Этапы отбора
Шаг
Заполни анкету
Шаг
Пообщайся с рекрутером, узнай детали по вакансии и дальнейшие шаги рассмотрения
Шаг
Пообщайся с руководителем
Шаг
Стань Специалистом по работе с претензиями
.png?q=1727701777125)