В нашей команде у тебя будет больше инструментов для решения вопросов и сложных ситуаций, в том числе за счет индивидуального подхода к клиенту и твоих скиллов, которые ждали своего часа!
Что включает в себя работа в Loyalty team Клиентского сервиса:
1
Обработка нестандартных запросов по различным каналам (исходящие коммуникации (звонки), JIRA, чаты)
2
Решение различных ситуаций от клиентов, которые не решались длительное время, исходящие звонки для уточнения информации и предложения решения клиенту
3
Применение расширенных инструментов и полномочий для решения запросов
4
Взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями для решения обращения