Что включает в себя работа по позиции:
- Обработка жалоб и претензий от продавцов по защите интеллектуальных прав на товарные знаки, контент, товары и бренды.
- В рамках решения вопросов по жалобам: Первичная проверка лицензий, сертификатов, деклараций, патентов, товарных знаков, полезных моделей по базам данных ФИПС, WIPO, Linkmark согласно методологии, принятой в отделе.
- Проверка карточек товаров, вышедших на сайт, на соответствие правилам размещения на площадке.
- Проверка качества и надежности Продавца.
- Коммуникации с коллегами из смежных отделов для оперативного и полноценного решения вопросов.
- Предоставление развернутого ответа по претензиям.
- Участие в обновлении системы управления качеством - мы рады новому взгляду и проявлению инициатив, направленных на совершенствование бизнес-процесса по работе с партнерами и отделами компании.
Мы ожидаем:
- Опыт работы в поддержке от 1 года
- Высокий уровень экспертизы, выполнение ключевых показателей эффективности
- Уверенный пользователь Excel
- Выполнение основных целевых показателей по занимаемой должности
Мы предлагаем:
- Конкурентную мотивацию (оклад + премия) на уровне эксперта поддержки продавцов
- График работы: 2/2 дневные смены
- Формат работы: офис/удаленно
- Полное обучение и адаптацию по должности
Этапы отбора
Шаг
Заполни анкету
Шаг
Пройди интервью с руководителем и рекрутером
Шаг
Стань младшим специалистом по контролю качества продавцов
.png?q=1727701777125)