Специалист по поддержке сервиса Ozon Job

Помощь и консультация выделенных клиентов Ozon

Совокупный доход от 40 000 ₽ до 64 000 ₽

Сбор откликов: до 28.10.2026 г.
Срок предоставления обратной связи: до 30.10.2026 г.

Оставить отклик

Специалист по поддержке сервиса Ozon Job

Помощь и консультация выделенных клиентов Ozon

Оставить отклик

Мы — группа поддержки Ozon Job

Работа в команде Ozon Job - это поддержка наших пользователей на всех этапах их цикла взаимодействия с Ozon. Основными каналами работы являются чат и jira. Ты будешь решать самые разные задачи: от помощи с регистрацией и загрузкой данных — до оперативного устранения проблем, мешающих пользователям оказывать услуги

Мы — группа поддержки Ozon Job

Нашими пользователями являются люди с разным бэкграундом:

Студенты, которые ищут свою первую занятность
Профессионалы, желающие сменить карьерный трек
Курьеры и сборщики заказов, для которых это – основная или дополнительная занятость
Жители регионов, где Ozon – является одним из крупнейших работодателей

Нашими пользователями являются люди с разным бэкграундом:

Студенты, которые ищут свою первую занятность
Профессионалы, желающие сменить карьерный трек
Курьеры и сборщики заказов, для которых это – основная или дополнительная занятость
Жители регионов, где Ozon – является одним из крупнейших работодателей

Преимущества

Вот что делает работу в направлении Ozon Job особенной:

Ты — «голос» и «лицо» Ozon Job. Твои действия и решения формируют у тысяч людей мнение о том, что значит работать с Ozon. Ты не просто отвечаешь и решаешь проблемы — ты создаешь опыт и лояльность

Ты видишь боль первым и имеешь возможность влиять на изменение продукта. Так как твоя обратная связь — это драйвер изменений

Скучно не будет никогда. Совместно с коллегами тебе предстоит решать так же и нестандартные кейсы, возникающие у пользователей

Ты не останешься один на один с проблемой. Всегда можно рассчитывать на поддержку опытных коллег и руководителей. Мы — команда, где ценят взаимовыручку и готовы помочь разобраться в самом сложном вопросе

Требования к оборудованию

Если вы работаете в офисе, то у вас уже всё есть, а если из дома, то проверьте, чтобы ваш ПК соответствовал требованиям ниже:

Оперативная память от 8 ГБ

ОС не ниже Windows 10 или MAC 12

Наушники с микрофоном, камера

Как проходит обучение?

Обучение проходит максимально комфортно и информативно. Срок обучения зависит от уже имеющихся навыков и составляет до 17 рабочих дней

Поддержка коллег

На протяжении всего обучения тренер и наставник будут сопровождать вас и помогать

Программа обучения

Обучение делится на блоки: тренинги/курсы — 31%, практика с наставником — 43%, отработка навыков на линии — 26%

Прохождение практики

Предусмотрена практическая часть, где вы сможете отработать полученные навыки и знания, в том числе навык исходящего звонка

Мы ждём, что вы

Уже получили высшее/средне-профессиональное образование
Грамотно пишете и говорите
Уверенно работаете с ПК и офисными программами
Скорость печати — от 120 зн/мин
Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям
Имеете опыт работы от 6 месяцев с клиентами

Мы ждём, что вы

Уже получили высшее/средне-профессиональное образование
Грамотно пишете и говорите
Уверенно работаете с ПК и офисными программами
Скорость печати — от 120 зн/мин
Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям
Имеете опыт работы от 6 месяцев с клиентами

Что о нас говорят сами специалисты?

#1

Здесь нет двух одинаковых дней! Мой день в поддержке Ozon Job — это настоящее приключение...

#2

Что меня заряжает в работе? Понимание, что каждый мой день — это вклад в удобство...

#3

Работа в поддержке Ozon Job — это порой настоящее детективное расследование! Помню...

#4

Ozon Job — это команда, где тебе помогут вырасти! Пришла сюда недавно и сразу ощутила...

Отвечаем на вопросы

Какой график работы?

Обязательно ли соблюдение WFM в отделе?

Заработная плата: из чего состоит мотивация?

Какими будут этапы отбора?