Руководитель группы в отдел Loyalty

Что включает в себя работа по позиции:

Контролировать работу выделенной группы сотрудников;
Помогать команде в решении сложных кейсов;
Осуществлять поиск проблем, инсайтов в процессах на основе данных;
Анализировать показатели выделенной группы сотрудников и работать на улучшение ключевых метрик команды;
Проводить мероприятия, направленные на развитие подопечных;

Опыт работы в роли Специалиста по поддержке клиентов не менее 9 месяцев;
Уверенные знания Excel;
Навыки презентации и самопрезентации, уверенный пользователь Power point;
Приветствуется опыт работы на руководящей должности, опыт работы в качестве наставника;
Критическое мышление – мы хотим, чтобы кандидат трезво смотрел на поставленные задачи и полученные результаты;
Проактивность – ожидаем, что кандидат не просто будет выполнять поставленные задачи согласно описанию, но и предложит лучшие варианты решения;