Выбери, что тебе по душе — присоединяйся к команде Ozon Банка

Выбери, что тебе по душе

Открываем путь стажёрам

Учись у лучших, помогай людям — стань профессионалом Клиентского сервиса!

Хочу на стажировку

Откликнуться

Работа в Клиентском сервисе

В Клиентском сервисе классно

Реальные задачи

С первого дня погружаем в решение настоящих продуктовых и бизнес-задач под присмотром опытного наставника

Новые вызовы

Ещё больше возможностей для твоего развития и быстрого роста

Прокачка компетенций

Расширение твоих навыков и освоение новых компетенций

Нет риска, только опыт

Даже если у тебя не получится, ты гарантированно приобретёшь ценный опыт и сможешь вернуться назад

Что даёт стажировка

Опытный наставник

Всему научит и покажет, как надо

Ценный опыт всего за 2 месяца

Ощутимый опыт за короткий срок

Новые перспективы

90% стажёрам предлагаем у нас остаться

Процесс стажировки

Шаг 1

Познакомься с функциями отделов и узнай, подходишь ли ты по требованиям
Шаг 2

Заполни форму и отправь отклик
Шаг 3

Выполни тестовое задание. Позже HR вернётся к тебе с обратной связью
Шаг 4

Пройди интервью по компетенциям, мы дадим рекомендации, как можно прокачаться
Шаг 5

Узнай план развития на срок стажировки: руководитель поставит задачи и составит ИПР

Шаг 1

Познакомься с функциями отделов и узнай, подходишь ли ты по требованиям
Шаг 2

Заполни форму и отправь отклик
Шаг 3

Выполни тестовое задание. Позже HR вернётся к тебе с обратной связью
Шаг 4

Пройди интервью по компетенциям, мы дадим рекомендации, как можно прокачаться
Шаг 5

Узнай план развития на срок стажировки: руководитель поставит задачи и составит ИПР

1. Выбери направление

2. Выбери вакансию

Город

Удалённая работа

Персональный менеджер В2С

Удалённая работа

Персональный менеджер В2B

Клиентский сервис

Персональный менеджер В2С

Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.

Мы предлагаем:

ДМС со стоматологией с первого месяца работы
Оформление по ТК: достойный уровень зарплаты
Полностью удалённая работа в графике 5/2
Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей
Корпоративные скидки и бонусы
Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
Современная рабочая техника
Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
Реальные возможности карьерного роста
Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации
Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам

Тебе предстоит:

Выстраивать и поддерживать персональную коммуникацию с состоятельными и VIP-клиентами компании
Развивать действующую клиентскую базу
Предоставлять качественный сервис клиентам сегмента Премиум: дистанционное обслуживание клиентов, консультирование и решение вопросов клиентов по действующим продуктам и услугам Банка
Анализировать обратную связь от В2С клиентов и оперативно решать конфликтные ситуации
Выстраивать долгосрочные отношения с премиальными клиентами

Мы ожидаем:

Опыт работы с премиальными/состоятельными клиентами В2С-сегмента
Опыт привлечения и обслуживания VIP-клиентов в контакт-центре банков
Выдающиеся коммуникативные навыки
Грамотный русский язык
Умение проводить переговоры на высоком уровне, возможность поддерживать диалог и находить аргументы при любой позиции
Способность быстро погружаться в продукт и разбираться в деталях, в том числе в технических

Откликнуться

Часто задаваемые вопросы

Сколько длится стажировка?

Нужны ли какие-то навыки, или я могу всё начать с нуля?

Что будет после окончания стажировки?

В Клиентском сервисе классно

Расширение кругозора

Погружение в различные аспекты нового направления позволяет увидеть полную картину и взаимосвязи между отделами

Освоение новых навыков

Работа в разных ролях даст тебе возможность приобретения новых компетенций

Углубление экспертизы

Изучение направлений с разных сторон, возможность стать экспертом в своей области

Развитие soft skills

Постоянная коммуникация с разными командами, улучшение навыков общения

Генерация новых идей

Понимание работы разных отделов позволяет находить новые идеи для улучшения процессов и продуктов

Развитие лидерских качеств

Возможность проявить лидерские качества, например, при координации проектов между отделами

Твой вклад в успех компании

Благодаря глубокому пониманию направления и его взаимосвязей, возможность ещё более эффективно участвовать в достижении целей компании

Выбери позицию

Выбери город и условия сотрудничества

Город

Удалённая работа

Персональный менеджер В2С

Удалённая работа

Персональный менеджер В2B

Клиентский сервис

Персональный менеджер В2С

Мы предлагаем:

ДМС со стоматологией с первого месяца работы
Оформление по ТК: достойный уровень зарплаты
Полностью удалённая работа в графике 5/2
Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей
Корпоративные скидки и бонусы
Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
Современная рабочая техника
Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
Реальные возможности карьерного роста
Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации
Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам

Тебе предстоит:

Выстраивать и поддерживать персональную коммуникацию с состоятельными и VIP-клиентами компании
Развивать действующую клиентскую базу
Предоставлять качественный сервис клиентам сегмента Премиум: дистанционное обслуживание клиентов, консультирование и решение вопросов клиентов по действующим продуктам и услугам Банка
Анализировать обратную связь от В2С клиентов и оперативно решать конфликтные ситуации
Выстраивать долгосрочные отношения с премиальными клиентами

Мы ожидаем:

Опыт работы с премиальными/состоятельными клиентами В2С-сегмента
Опыт привлечения и обслуживания VIP-клиентов в контакт-центре банков
Выдающиеся коммуникативные навыки
Грамотный русский язык
Умение проводить переговоры на высоком уровне, возможность поддерживать диалог и находить аргументы при любой позиции
Способность быстро погружаться в продукт и разбираться в деталях, в том числе в технических

Ждём тебя в команде 💙