Специалист по контенту
Специалист по контенту
Что включает в себя работа по позиции:
- Создание, изменение и поддержка инструкций и регламентов департамента Клиентского сервиса
- Оповещение сотрудников об изменениях в WebCRM/Outlook/Libra.
- Взаимодействовать со смежными подразделениями в рамках построения инструкций, запусков и тестирования новых продуктов.
- Участвовать в проведении аудита инструкций, анализе текущих процессов, выявление серых зон, формирование рекомендаций по оптимизации инструкций и бизнес-процессов для достижения или улучшения целевых значений KPI Клиентского сервиса, изменение инструкций в Libra согласно рекомендациям.
Мы ожидаем:
- Среднее специальное, высшее/неоконченное высшее образование;
- Уверенный пользователь MS Office, в том числе с навыками работы: с функциями, сводными таблицами в Exсel; презентации Power Point; с календарём, адресной книгой в Outlook; текстовым редактором Word;
- Навыки работы с текстовым редактором (ввод и обработка данных): работать с документами, стилями, таблицами, списками, заголовками и другими элементами форматирования;
- Опыт работы с текстом: написание текстов, структурирование большого объема информации, понимание стилистики инструкций;
- Опыт работы с task-менеджерами (jira, jit и т.д.) и CRM-системами;
- Навык работы с приоритезацией задач, тайм-менеджмент;
- Навык структурировать большие объемы информации, связывать часть процесса в целостную систему;
- Развитые коммуникативные навыки и навыки деловой переписки;
- Знание проектной информации Департамента Клиентского сервиса
- Опыт работы в департаменте Клиентского сервиса
Мы предлагаем:
- Дружная команда профессионалов
- График работы: 5/2 (с 9.00 до 18.00)
- Формат работы: удаленный
- Возможности развития
Ставка на период декретного отпуска основного сотрудника
Этапы отбора
Шаг
Заполни анкету
Шаг
Пообщайся с руководителем, узнай детали по вакансии
Шаг
Стань Специалистом по работе с контентом
.png?q=1727701777125)