Руководитель группы мониторинга ресурсов
Чем предстоит заниматься:
  • 1
    Управлять распределенной командой специалистов мониторинга ресурсов (15 чел.)
  • 2
    Организовывать ежедневный (24\7) контроль в режиме онлайн за показателями доступности клиентской поддержки, информировать всех заинтересованных об актуальной ситуации, контролировать инциденты
  • 3
    Управлять загрузкой сотрудников, искать оптимальные решения в случае отклонений от нормы, отслеживать расписание и т.п
  • 4
    Оптимизировать и автоматизировать процессы работы команды, связанные с управлением загрузкой, инцидентами, отчетностью и т.п.
Мы ожидаем:
  • 1
    Высшее образование (техническое, математическое)
  • 2
    Опыт работы в КЦ на позициях Старшего специалиста группы мониторинга от 2 лет (навыки управления командой)
  • 3
    Уверенный пользователь ПК, уверенное владение MS Office: Excel
  • 4
    Знание языков программирования: SQL (желательно)
  • 5
    Аналитический склад ума, способность работать с большими объемами информации, способность быстро принимать решения и реагировать на ситуацию
Мы предлагаем тебе
  • Оклад+премию
  • График 5/2, c 9 до 18 или с 10 до 19
  • Дружную команду, которой мы очень гордимся
  • Возможность профессионального развития
  • Опытных руководителей, которые помогут тебе прокачать свои скиллы и навыки;
  • Высокий уровень действий в принятии решений и работе с командой
Откликнуться на вакансию
Заполнить анкету
Напишите нам в Telegram,
и мы ответим
в кратчайшие сроки
Заполни анкету
Этапы отбора:
Пройди тестовое задание
Стань Руководителем группы
Пообщайся с руководителем, пройди интервью
Пройди кейс
© ООО "Интернет Решения"
Остались вопросы?
Спроси у специалиста HR