Специалист по обработке жалоб
Специалист по обработке жалоб
Что включает в себя работа по позиции:
1. Работа с жалобами клиентов (покупателей):
- Оперативно принимать и обрабатывать поступающие входящие клиентские обращения по качеству доставленного товара.
- Проводить системную проверку движения товара для выявления причин отклонений и определения ответственного за нарушение для корректировки процесса.
2.Контроль
качества операционных процессов:
- Выявлять исполнителей, не соблюдающих технологический процесс и фиксировать ошибочные действия в сервисе контроля качества.
- Формировать заявки на проверку качества товара на стоке при определении причин возникновения отклонений, с целью предотвращения отправки некачественного товара клиентам.
3.
Дополнительные задачи:
- Участвовать в регулярных собраниях групп.
- Взаимодействовать с коллегами для обмена опытом и обучения новичков
Мы ожидаем:
- Понимание процессов складской логистики
- Уверенный пользователь Excel, WMS,CRM
- Аналитический склад ума, внимание к деталям
- Выполнение основных целевых показателей по занимаемой должности
Мы предлагаем:
- Оклад — 57 500 руб. (gross) + ежемесячная премия до 30%
- График работы — 2/2 с 8:00 до 20:00
- Оформление по ТК РФ
- Работа предполагает использование собственной техники
- Здоровье: ДМС, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж
- Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников
Этапы отбора
Шаг
Заполни анкету и внимательно выполни задания в анкете
Шаг
Пройди интервью с руководителем и рекрутером
Шаг
Стань специалистом по обработке жалоб
.png?q=1727701777125)