Вакансия для кандидатов, проживающих на территории Калининградской области

Специалист поддержки клиентов

Помощь и консультация клиентов Ozon
Доход от 27 100 ₽ до 70 000 ₽

Специалист поддержки клиентов

Помощь и консультация клиентов Ozon
Доход от 27 100 ₽ до 70 000 ₽

Вакансия для кандидатов, проживающих на территории Калининградской области

Мы предлагаем:

Мотивация

Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты
Доплата за ночные смены — 20%
Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни
Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости)
Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров
Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца)
Частичная компенсация расходов на интернет и электричество
ДМС с первого месяца работы

График

Полностью удалённая работа
Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен)
Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии)
Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете

Оформление

А также

Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний
Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста
Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования
Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис "Понимаю"
Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits)

Что предстоит делать:

Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону
Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов
Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику

Что нужно для работы:

ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, оперативной памятью не менее 8Гб, гарнитура, камера
Смартфон для доступа к рабочим сервисам
Стабильный интернет и тихое место для работы

Мы ожидаем, что вы:

Шаги до встречи в Ozon:

Как стать частью команды?

Вакансия для кандидатов, проживающих на территории Калининградской области