Осуществлять регулярный мониторинг сервисных показателей линии поддержки, координирует деятельность, расписание работы сотрудников для улучшения SL и % загрузки специалистов линии.

Работать в аналитических информационных системах (BI, Grafana, wfm и т.д.)

Выполнять работы по заполнению периодической статистической отчетности и единовременных отчетов по установленным формам и срокам

Выполнять распоряжения непосредственного Руководителя в рамках своих профессиональных компетенций

Имеете аналогичный аналитический опыт от 1 года

Имеете аналитический склад ума, навыки работы с большим количеством информации

Работали с системами мониторинга

Уверенный пользователь ПК, программ Word, Exсel

Стрессоустойчивы, инициативны, ответственны и внимательны

Имеете желание развиваться в аналитической сфере