Что включает в себя работа по позиции:
- Обработка жалоб и претензий от продавцов по досудебным претензиям (Претензии по расхождениям по приёмке ТОРГ-2; потеря поставок FBO на стороне Озон, претензии по возвратам FBO/FBS; приёмка повреждённых, б/у, невозвратных товаров на возвратах; проблема с возвратами от покупателей; утилизация)
- В рамках решения вопросов по жалобам также: Проверка качества и надежности Продавца.
- Коммуникации с коллегами из смежных отделов для оперативного и полноценного решения вопросов.
- Предоставление развернутого ответа по претензиям.
- Участие в обновлении системы управления качеством - мы рады новому взгляду и проявлению инициатив, направленных на совершенствование бизнес-процесса по работе с партнерами и отделами компании.
Мы ожидаем:
- Опыт работы в роли Специалиста по поддержке клиентов не менее 6 месяцев;
- Умение работать с формулами и сводными таблицами в Excel владение навыками презентации и самопрезентации;
- Критическое мышление – необходимо трезво смотреть на поставленные задачи и полученные результаты;
- Проактивность – ожидаем предложений по лучшим вариантам решения поставленных задач;
- Способность к самосовершенствованию, стремление к получению новых знаний и опыта.
Мы предлагаем:
- Оклад + ежемесячный бонус
- График работы: 2/2 (с 8 до 20)
- Профессиональную команду, которой мы гордимся
- Развитие компетенций
Этапы отбора
Шаг
Заполни анкету
Шаг
Пройди интервью с руководителем
Шаг
Стань Младшим специалистом по контролю качества
.png?q=1727701777125)