Специалист сервисной поддержки

Что включает в себя работа по позиции:

Обеспечением поддержки сервиса почтоматов (Ozon Box) с помощью реагирования на проблемы
Созданием заявок на обслуживание, консультированием курьеров, клиентов, сотрудников контактного центра и инженеров
Поддержанием работоспособности всей сети почтоматов и своевременной передачей информации по поступающим запросам с целью предоставления высокого уровня обслуживания Клиентов и достижения бизнес результатов, стоящих перед подразделением и Компанией в целом.

Имеешь опыт работы с клиентами, опыт работы в Клиентском сервисе Ozon не менее 6 месяцев
Опытный пользователь систем HelpDesk, Jira, WebCRM
Знаешь проектную информацию и имеешь стабильные результаты работы не ниже среднего в направлении по как минимум одному из выделенных (узкоспециализированных) проектов
Имеешь опыт работы в таких программах, как Clearing/ LOST (Клиринг), Learning, Linphone, Сonfluence, EDU, Service Desk

Достойную оплату труда (оклад+премия)
Удаленную работу
График работы КЦ день 2/2 с 10 № 4

Вакансия на период отсутствия основного сотрудника (отпуск по уходу за ребенком)

Заполни анкету

Пообщайся с рекрутером и руководителем

Стань Специалистом сервисной поддержки

Заполни анкету, и мы обязательно свяжемся с тобой