Специалист по работе с контентом
Специалист по работе с контентом
Что включает в себя работа по позиции:
- Создание и изменение инструкций, а также отрисовка и поддержка сценариев в сервисе "Помощник" для Клиентского сервиса.
- Оповещение сотрудников об изменениях в WebCRM/Outlook/Libra.
- Взаимодействовать со смежными подразделениями в рамках построения инструкций, запусков и тестирования новых продуктов.
- Участие в аудите инструкций, анализ текущих процессов, выявление серых зон и формирование рекомендаций по оптимизации инструкций и бизнес-процессов для достижения или улучшения целевых значений KPI Клиентского сервиса.
Мы ожидаем:
- Среднее специальное, высшее/неоконченное высшее образование.
- Уверенный пользователь MS Office, в том числе с навыками работы: с функциями, сводными таблицами в Exсel; с презентациями Power Point; с календарём, адресной книгой в Outlook; с текстовым редактором Word.
- Опыт работы с текстом: написание текстов, структурирование большого объема информации, понимание стилистики инструкций.
- Навыки работы с текстовым редактором (ввод и обработка данных): работать с документами, стилями, таблицами, списками, заголовками и другими элементами форматирования.Навык структурировать большие объемы информации, связывать часть процесса в целостную систему.
- Опыт работы с task-менеджерами (jira, jit и т.д.) и CRM-системами.
- Опыт работы в Клиентском сервисе не менее 6 месяцев и знание проектной информации департамента Клиентского сервиса.
- Развитые коммуникативные навыки и навыки деловой переписки.
- Навык работы с приоритизацией задач, тайм-менеджмент.
Мы предлагаем:
- Дружная команда профессионалов
- График работы: 5/2 (с 9.00 до 18.00)
- Формат работы: офис/гибрид (по договоренности)
- Возможности развития
Этапы отбора
Шаг
Заполни анкету
Шаг
Пообщайся с руководителем, узнай детали по вакансии
Шаг
Стань Специалистом по работе с контентом
.png?q=1727701777125)